Jordan MASSOSSA-TELO

En résumé

Entreprises

• BNP Paribas - Responsable adjoint de l'acceuil téléhonique

  Paris 2017 - maintenant * Favoriser un bon climat et le travail en équipe, capacité d'analyse et de synthèse, savoir donner et recevoir du feedback.
  * Gestion d'appels en Français et Anglais.
  
  * Assurer l'accueil, informer et orienter la clientèle à distance.
  * Mise en place et vérification des procédures de l'entreprise.
  * Management d'une équipe d'environ 6 à 8 personnes.

• Auchan Villebon - Vendeur

  2016 - 2017 Augmentation du chiffre d'affaire de 19%
  * Gestion des produits, commandes et vérification des dates d'expirations.
  * Conseiller les clients, remise de commandes Web et téléphoniques.
  
  * Consulter, saisir ou mettre à jour des données de commandes.
  * Traitement de rapports statistiques et des services (Promotions, etc...)

• Bigot Fleurs International - Ceuilleur saisonnier

  2013 - 2014 * Cueillette des boutons de tulipes, roses, packaging et distribution.
  * Formation des saisonniers, culture des boutons en terre et en hydro.
  * Mission Commerciale: Contact avec les clients afin de leurs proposer les nouveaux produits.

• Autoentrepreneur - Designer

  Ermont 2011 - 2013 Réaliser et promouvoir la marque que j'ai cree en 2010.
  Nous avons crée different support publicitaire et marketing,
  collaboration avec la ville du Mans et autres association pour la jennesse.

• Mondial Assistance France - Chargé d'assistance

  PARIS 2010 - 2011 * Réception et émission d'appels contractuels, rapatriement au domicile du client ou continuation du voyage vers sa destination finale.
  * Prise en charge ou exclusion au contrat d'assurance.
  * Répartition des tâches selon les prestations demandées, suivis de dossiers.

• Adecco - Ouvrier polyvalent, poseur de voies

  Villeurbanne 2007 - 2010 * Plusieurs Missions, ex construction de Tramway, le Mans puis Angers.
  * Isolarion des toitures, calorifuge des tuyauterie. Nantes, le Man

• American Airlines - Agent de Sureté Aéroportuaire

  comte de new castle 2005 - 2007 Paris, Agent de profilage/ screener polyvalent en zone mixte et réservé
  * Gestion, filtrage passagers et marchandises, zone mixte et internationale.
  * Accueil, contrôle, coordination de la chaîne de travail. Normes IATA
  * Fouille aléatoire des personnes et de leurs bagages.

Formations

• ClassAgent De Sureté Aéroportuaireaffaire

  Paris 2007 - 2007 : Formation Billetterie - AMADEUS, AIR, RAIL, Hôtels.
  Certificat de formation billetterie.

• Flagship Université

  Paris 2004 - 2004 Diplome ISP, international serurity program
  
  Certificat ISP, International
  Security Programme, norme IATA.

• St Joseph Lorraine

  Pruille Le Chetif 2002 - 2002 Baccalaureat
  
  :1ère Art Appliqué - professionnelle Art plastique.

• New-Ham Collège (Stratford)

  Stratford 2001 - 2002

• Loxford School (Ilford)

  Ilford 1998 - 2002 Brevet des colleges
  
  Note globale, C.

Réseau

• Christiana GRENION

• Meriem MERIAM.ZEMERKI