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Jorge DE OLIVEIRA SOARES

Levallois-Perret

En résumé

Fort de 17 ans d’expérience autour du Parcours Client chez différents prestataires informatiques, je collabore sur des projets d’implémentation d’outils CRM (Forces de Ventes, Centre d’Appel, Service Client, Marketing) ou décisionnels dans des contextes internationaux et dans différents secteurs Métiers comme la Banque, l’Industrie, les Media ou le Luxe.
J’interviens en Pilotage de Projet, Assistance à Maitrise d’Ouvrage et conseil.

Ma mission est d'assister toutes les parties prenantes (internes ou externes au client) pour:
- exprimer clairement et simplement les besoins fonctionnels et techniques
- organiser / planifier les phases clefs du Projet
- piloter et solutionner les problématiques et les risques.

Ma conviction :
L’Expérience Client est au centre de la Stratégie d’une entreprise quel que soit son secteur, sa taille, son organisation.
4 axes sont à considérer de façon systématique:
- L’organisation des services
- Les processus Métiers impactés
- Les méthodologies et outils en place
- Les moyens matériels et humains

Mobilité internationale. Français / Portugais / Anglais / Espagnol.
Force de Ventes / Services Client / Marketing / Centre d'appel / Reporting associé
Certifié CRM Dynamics / Salesforce.com

Principaux clients:
LVMH (MHIS) / L'Oreal Corporate / Société Générale Retail / Hewlett Packard / Alcatel-Lucent / Givaudan Parfums / Société Générale Private Banking / Fortuneo / Maisons Pierre / La Parisienne Assurances / Tarkett

Contacts: jdeoliveirasoares@sqli.com / joliveirasoares@hotmail.com
https://fr.linkedin.com/in/jorgedeoliveirasoares
@joliveirasoare2

Mes compétences :
CRM MS Dynamics
International
Siebel
CRM
Luxe
BI
OBIEE
PMO
Salesforce.com

Entreprises

  • SQLI - Project Manager Dynamics 365 / Salesforce

    Levallois-Perret 2017 - maintenant http://www.sqli.com
  • Titanium - Project Manager Dynamics 365

    Schiltigheim 2016 - 2017 http://www.titanium.fr
  • KP Consulting - Manager CRM

    Levallois-Perret 2015 - 2016
    http://www.kpconsulting.fr
  • Zengularity - Project Manager

    Paris 2013 - 2014 http://www.zengularity.com/
  • AxynOrga -  Manager Expert CRM BI

    2011 - 2013 http://axynorga.com
  • LOGICA - Consultant Solutions Senior

    COMPIEGNE 2010 - 2010 http://www.logica.fr
  • Business & Decision - Consultant CRM Senior

    Courbevoie 2008 - 2010 http://www.businessdecision.fr/
  • ADEON - Consultant CRM

    2007 - 2007 http://www.ei-technologies.com/
  • T-Systems France - Consultant CRM & BI

    ST DENIS 2004 - 2007 http://www.t-systems.fr/
  • Viveo NetExpert - Ingénieur Développement

    2002 - 2003 Groupe Viveo
    Filiale Nouvelles Technologies
  • Alize Informatique & Développement - Ingénieur Développement

    2000 - 2002 SSII

Formations

Réseau