2006 - maintenantEn charge de l'affectation et organisation des opérations de production et maintenance chez le client final, je réceptionnais les appels des clients, leurs diverses attentes, et devais prévoir les interventions adéquates dans les délais contractuels, en fonction des disponibilités du client, des procédures établies par France Télécom, et des compétences de mes agents. En première ligne face aux demandeurs, en garantissant leur satisfaction, j'œuvrais pour l'image de qualité et d'efficacité du mandataire et de mon entreprise, condition indispensable à la reconduite des contrats et au gain de nouveaux marchés dans une situation de concurrence permanente entre les prestataires.
