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Josephine NAGBO

BEYNES

En résumé

Sensibilisée à la qualité et à la satisfaction client au cours de mes premières expériences professionnelles en institut de sondage, ma volonté a toujours été de faire en sorte que les propositions commerciales délivrées aux clients soient en adéquation avec les possibilités logistiques des sociétés dans lesquelles j'ai œuvré et que les accords signés entre les commerciaux et les clients soient honorés de la meilleure façon possible pour une entière satisfaction client ainsi qu'un bonne profitabilité pour l'entreprise.

De par mon expérience j'ai acquis une double compétence à la fois en gestion commerciale (Offre de prix,gestion des commandes de l'enregistrement à la facturation, gestion de la relation client) et logistique (achats,approvisionnement, gestion de stocks,supply chain)ainsi qu'une capacité à organiser la communication transverse entre les différents services engagés dans la relation client (ADV, commercial, finance).

Mes compétences :
Conduite projet
Approvisionnement
Logistique
Gestion commerciale
Satisfaction client

Entreprises

  • Croda - Gestionnaire ADV

    2008 - maintenant Gestion commerciale d’un portefeuille client sur la France et sur le Maghreb sous SAP.
    Mise en place d'une procédure de gestion des approvisionnements.
  • Alphelys - RESPONSABLE ADV

    2005 - 2007 Activité : Instrumentation, réactifs et services pour les labo de recherche.


    En tant que responsable ADV mes principales missions ont été d'optimiser l'activité gestion commerciale dans le but d'une meilleure satisfaction client et d'une meilleure profitabilité pour l'entreprise. Ceci s'est traduit par un audit et une amélioration des process en place visant à augmenter la qualité de service rendue en diminuant les couts de gestion. Mise en place de procédures visant à une meilleure gestion des stocks et approvisionnements, une meilleure traçabilité des retours clients, une meilleure synergie entre les différents services : commercial, comptabilité, SAV.

    J'ai d'autre part conduit le projet de sous traitance pour le lancement sur le marché d'un nouveau fixateur sans formol : Le RCL2 : Sourcing matières premières (identification, négociation, évaluation des différents fournisseurs du projet), optimisation du cout de revient du produit fini, mise en place de la logistique matières dangereuses
  • Vorwerk - Chargée De Mission

    Nantes 2003 - 2004 Fabrication electroménager pour la vente direct aux particuliers

    Ma mission a été double :

    Conduire le projet d'externalisation du magasin de pièces détachées.

    Organiser le SAV lors du lancement du nouveau mixeur TM31.
  • Alcyon Electronique - Chargée de Clientèle

    1998 - 2003 Distribution de composants électroniques

    Assurer la gestion administrative et commerciale des demandes clients
    Assurer la relation commerciale et le suivi avec les divers fournisseurs étrangers

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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