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Joséphine SANTI

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Jeune et dynamique, je suis capable de m'adapter à toutes sortes de situations. Responsable d'une équipe de 15 chargés de clientèles, mon objectif est de les conduire à se dépasser afin d'atteindre les objectifs commerciaux dans une ambiance détendue et de confiance.
Ayant un parcours exclusivement bancaire, je ne suis pas contre me réorienter dans un autre secteur si les opportunités de carrières sont intéressantes pour moi.

Mes compétences :
Prise de décision
Conduite d'équipe
Développement des hommes et des femmes
Organisation et Planification
Management à distance
Commercial

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Responsable Espace Commercial

    Paris-15E-Arrondissement 2016 - maintenant Equipe 15 collaborateurs
    * Garantit le développement commercial des activités du Groupe (Bancaire, Courriers/Colis, Téléphonie, Numérique, Pros, Nouveaux services) ;
    * Organise l'animation des espaces commerciaux (merchandising, mise en œuvre d'un diagnostic et établissement d'un plan d'action) ;
    * Assure le management de l'équipe (montée en compétence, motivation) ;
    * Garantit la performance de l'exploitation (Gestion des plannings, gestion de l'encaisse, gestion des stocks, gestion du budget) ;
    * Assure la maitrise des risques et la conformité (Veille au respect de la conformité et effectue les contrôles de 1er niveau) ;
    * Garantit l'excellence de l'expérience client (Fluidité du parcours client, satisfaction client, gestion des incivilités) ;

  • Le Groupe La Poste - Directrice adjointe en apprentissage

    Paris-15E-Arrondissement 2013 - 2015 Equipe 11 et 15 collaborateurs
    * Pilotage de l'activité CCPE, LPM et LBP de l'espace commercial ;
    * Développement de l'attractivité du point de vente ;
    * Montée en compétence du personnel ;
    * Gestion de la qualité dans un bureau certifié AFNOR ;
    * Formation des guichetiers au métier bancaire et accompagnements ;
    * Garant de l'excellence de l'expérience client ;
    * Pilotage du développement commercial des activités du Groupe ;
    * Gestion des Ressources Humaines du bureau ;

  • Cic - Conseiller Accueil

    Paris 2013 - 2013 * Accueil client guichet ;
    * Ventes de produits bancaires, d'assurance et de téléphonie ;
    * Gestion des automates (Chargement et déchargement, encaissement client) ;

  • Société Marseillaise de Crédit - Conseiller Commercial

    Marseille 2012 - 2013 * Phoning
    * Assure les opérations courantes guichet (retrait, versement, virement...) ;
    * Montage de crédits consommation et immobilier ;
    * Multi ventes de produits bancaires et d'assurances ;

  • Le Groupe La Poste - Conseiller Financier

    Paris-15E-Arrondissement 2010 - 2012 * Gestion et développement d'un portefeuille de 400 clients ;
    * Actions de fidélisation et de conquête des clients à potentiel ;
    * Multi ventes de produits bancaires et d'assurances ;
    * Entretiens ventes clients en parfaite autonomie selon la méthode de vente ;
    * Conseil en placement et en crédit ;

Formations

  • IAE

    Montpellier 2013 - 2015 Master 2

    Management des Unités de Production et de Commercialisation -

  • IAE

    Montpellier 2013 - 2015

  • IFC Languedoc

    Montpellier 2012 - 2013 Bachelors

    Banque Finance Assurance

  • Lycée Joliot

    Aubagne 2010 - 2012 Brevet de Technicien Superieur

    Banque spécialité marché des particuliers

  • Lycée Antonin Artaud Marseille

    Marseille 2008 - 2009 Baccalauréat Général Sciences Economiques et Sociales

Réseau

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