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Josiane DELOUMEAUX MIRRE

PARIS

Résultats examens 2026

RETROUVEZ GRATUITEMENT Le résultat du bac dans l'Académie de CréteilLe résultat du brevet dans l'Académie de Créteil

En résumé

Mes compétences :
 PILOTER LA PRODUCTIVITE DU SERVICE Définir, suiv
SAP
SAP LES
SAP CRM
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Lotus 1-2-3
IBM AS400 Hardware
Credit Management

Entreprises

  • ANTALIS France - Responsable service clients Opérationnel

    PARIS 2005 - 2016 Participer au développement du CA d'environ 70 M EUR & 11M EUR de marge ;
    - Manager en présence et à distance 20 collaborateurs commerciaux sur 2 sites ;
    - Evaluer les besoins en formation, Développer les compétences ;
    - Définir et Suivre la réalisation des objectifs, assurer le reporting d'activité ;
    - Superviser la gestion des commandes (traitements, délais et suivi) ;
    - Optimiser le pricing ;
    - Gérer un client grand compte représentant 2 M EUR euros de CA ;
    - Assurer l'interface avec les services marketing, Commercial et crédit management

    Résultats
    * Taux d'accueil clients 98% (+ de 55000 appels entrants/an) ;
    * Taux d'erreurs 2%, (+ de 35000 factures/an) ;
    * Taux facturation des services 80% (Taxi, franco, envoi d'échantillons, frais de reprise, frais
    de ripeur)
    * Taux d'optimisation de pricing : 85% des transactions en automatique

  • Antalis France - Commercial Sédentaire

    PARIS 2004 - 2005 Piloter et suivre un portefeuille de 400 clients (2400K EUR CA)

  • Antalis France - Assistante de direction

    PARIS 2001 - 2005

  • Antalis France - Assistante commerciale

    PARIS 1998 - 2001

  • ANTALIS FRANCE - Responsable service clients et ADV

    PARIS 1998 - 2016

  • PIRELLI CABLE - Assistante commerciale

    1987 - 1998 CABLES PIRELLI - Fournisseur de Câbles Electriques
    (réception appels entrants, traitement des commandes & devis,
    ouvertures de compte, gestion du pricing, suivi litiges)

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Réseau

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