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Josie LAURENT

Niort

En résumé

Bonjour à tous,

Depuis la fermeture du site de Butagaz à Saint-Pierre-des-Corps où je gérais le contentieux de 12 départements (35 000 clients), j'ai eu l'opportunité de travailler à la MACIF-MUTUALITE à Tours. Cette longue mission avait pour objectif de préparer au mieux la mise en place de la virtualisation des appels téléphoniques.

Actuellement, je recherche un poste de gestionnaire du contentieux, de gestionnaire administratif ou de Manager Credit Clients junior afin de répertorier et utiliser au mieux les indicateurs de l'entreprise et ainsi, améliorer sa rentabilité, tout en gérant le recouvrement de créances par voie amiable et judiciaire.

Professionnelle, pragmatique, opiniâtre et rigoureuse, j’ai su limiter les impayés de la société conformément aux objectifs de la direction. En effet, mon efficacité dans l'analyse des dossiers pré-contentieux m'a permis de limiter les charges financières et augmenter les créances recouvrées.

Par ailleurs, mon sens relationnel et mes capacités d’écoute et d’adaptation sont des qualités professionnelles que j’ai mobilisées pour conserver une relation de qualité avec les clients particuliers et professionnels.

N'hésitez pas à me contacter pour me faire part de vos propositions.
Merci.


Mes compétences :
Recouvrement de créances & gestion du ris
Poursuite judiciaire ou amiable
Déclaration des créances redressement liquidation
Saisie des écritures comptables
Support technique
Communication

Entreprises

  • Macif-Mutualité - Gestionnaire de flux

    Niort 2014 - 2015 Chez la Macif-Mutualité, je pilotais les flux d'appels au niveau informatique (paramétrage). J'effectuais le reporting de l'activité et en faisait l'analyse pour que les prévisions soient calculées au plus juste afin que la qualité client soit la plus performante.
    Je travaillais en collaboration avec les responsables adjoints de 3 plateformes d'appels.
    Je leur apportais parfois un support technique.
  • Butagaz - Gestionnaire du contentieux

    Levallois-Perret 2007 - 2013 Chez Butagaz, la gestion du contentieux était ma responsabilité et j'étais en relation avec la plus part des services comme le service logistique, relation client, comptabilité et également les commerciaux.
    Aussi, je gérais les priorités entre la relance téléphonique, l'envoi de dossier au judiciaire, l'analyse de la solvabilité des clients pour anticiper les impayés, les prises de commande sécurisées des clients douteux, les saisies comptables, etc.

Formations

  • IUT GEA (Orleans)

    Orleans 2006 - 2007 DUT GEA

    Comptabilité approfondie et des sociétés
    Contrôle de gestion
    Diagnostic financier
    Fiscalité
    Droit des sociétés
    Mathématiques et statistiques
    Economie
    Informatique

    Cette formation prépare à maîtriser les
    techniques comptables, financières et budgétaires
    pour traiter les données relatives aux mouvements
    financiers de l’entreprise

Réseau

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