Jospin WUEBENWUE PACHONG

En résumé

Entreprises

• Tmphone OUTSOURCING SARL - CHEF DE PLATEAU

  2017 - maintenant * Gestion des équipes de production aussi bien en vente qu'en réception d'appel
  
  * Rédaction des scripts pour émissions d'appels
  
  * Formateur télémarketing
  
  * Formateur produit
  
  * Rédaction des rapports d'activités
  
  * Animation du plateau de production
  
  * Management des Streets salers
  
  * Mise en place et suivi des stratégies marketing
  
  * Coaching et planning des équipes

• Tmphone OUTSOURCING SARL - Superviseur de plateau

  2015 - 2017 : * Formateur des recrues à Tmphone OUTSOURCING SARL
  * Gestion des campagnes d'émissions et réceptions d'appel

• TMPHONE OUTSOURCING SARL - TÉLÉCONSEILLER

  2014 - 2015 Campagnes effectués
  
  * Service client et S.A.V de NEGOLUX et 3W distribution en France
  -Relance client
  -Remboursement client
  -Gestion des gestes commerciaux
  -Gestion des réclamations
  
  * Présentation et vente des logiciels Customer Relationship Management (CRM) pour appel VOIP
  
  * vente des terminaisons pour appel sur fixe en France
  
  * Objectif jobs : enregistrer les cv des clients et les proposer aux entreprises
  
  * SUIVI-COLIS : Programmation, enlèvement, suivi de colis / UPS, DHL, FEDEX, CHRONOPOST, GEODIS CALBERSON
  
  * CENTRALE-RESERVATION : Réservation, modification, annulation de billet d'avion /AIRFRANCE, RYANAIR, EASYJET, ROYALAIRMAROC, TURKISHAIRLINE...
  
  * Service client: Apporter des compléments d'informations aux clients sur des services tels qu'Amazon, C-discount, la rue du commerce, et d'autre E-Commerce
  
  * Prospection en ligne
  
  * Service après-vente
  
  * Service des fourrières en France
  
  * Qualification des fiches pour les mutuelles
  
  * Vente des complémentaires santés en France (APRIL, CGMA)
  
  * Isolation thermique
  
  * Vente des abonnements téléphoniques (Coriolis télécom)
  
  * ALLO-MOBIL Service Après-vente, Vente téléphones et accessoires
  
  * Service de confirmation de vente d'abonnement coup de pouce
  (Abonnement de 5euro pour la prise en charge des factures téléphonique)

• Orange - COMMERCIAL

  Paris 2013 - 2014 Orange Angel (Chargé de la promotion des différentes campagnes Orange)

• Orange - COMMERCIAL

  Paris 2012 - 2013 (Orange Angel) (Chargé de la promotion des différentes campagnes Orange)

• EXPRESS SPRINT SERVICE - Contrôleur de stock

  2010 - 2011

• Mtn Cameroon - Chargé de la présentation du modem et de la prise de rendez-vous pour vente

  2008 - 2008 Chargé de la présentation du modem et de la prise de rendez-vous pour vente

Formations

• GSM CONSULTING (Yaoundé)

  Yaoundé 2018 - maintenant chef projet marketing digital
  
  Formation en ligne de chef projet marketing digital (en cours)

• HP LIFE E-Learning (Yaoundé)

  Yaoundé 2018 - 2018 Certification HP LIFE
  
  “ Marketing sur les réseaux sociaux “ facebook principalement

• Universite Yaounde 1 Ngoa Ekelle (Yaoundé)

  Yaoundé 2007 - 2008 DEUG
  
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Réseau

• Daniel ABBE DOKAM