Juan Carlos VICENTE SANTIAGO

En résumé

Entreprises

• Systemat Belgium - Dispatching Officer

  2010 - 2016 * Création de rapports statistique sur base des appels entrants clients internes/externes ;
  * Gestion de dossiers relatifs aux incidents HW et SW du parc informatique des clients. ;
  * Prise de rdv avec les clients pour l'organisation et la planification des tournées des techniciens. ;
  * Gestion et résolution des plaintes clients

• Sorinfa - Analyste programmeur

  Brussels 2007 - 2009 • Codage, implémentation et test de nouveaux modules dans le programme de gestion d’accidents de travail pour AG Insurance.
  • Création logiciel pour l’automatisation de procédures internes chez le client AG insurance.
  

• Socomar - Assistant commercial

  2006 - 2007 • Encodage des bons de commandes clients.
  • Offre de prix, devis, vente au comptoir.
  

• Bénélux Assist - Chargé d'assistance

  2003 - 2006 • Création et gestion des dossiers assistance habitation et véhicules.
  • Contact téléphonique avec les clients et les prestataires de services (Prise de RDV).
  

• IBM - Spécialiste

  Bois-Colombes 1984 - 2003 * Responsable production de rapports financiers sur base des cours IEC La Hulpe ;
  * Administrateur de sécurité Operating System ;
  * System Engineer (Cockerill Sambre)
  * Gestionnaire bandothèque/imprimantes

• Frt Dekeyser - Ouvrier manutentionnaire

  1979 - 1984 Mission à IBM Diegem

Formations

• TechnofuturTIC Centre De Compétence En Technologie De L’information (Gosselies)

  Gosselies 2017 - 2017
  Bases de données
  o Introduction aux BDs
  o SQL déclaratif en T-SQL
  o SQL procédural en T-SQL
  o Administration SQL serveur 2012
  Création d'un Datawarehouse avec SSIS et reporting sous Power BI, Qlickview, SSRS
  Développement d'application console utilisant le modèle orienté objet
  Développement d'une application WPF avec des fonctionnalités LINQ
  Création d'une base de données et interro

• TechnofuturTIC Centre De Compétence En Technologie De L’information (Gosselies)

  Gosselies 2016 - 2017 Introduction aux méthodologies de gestion de projet
  Analyse technique avec UML 2.0
  Méthodologie de suivi de projet avec Agile et SCRUM
  Gestion de projet IT
  Gestion des services et des ressources avec ITIL
  Etude de cas
  

• Institut De Formation Supérieur Ville De Wavre (Wavre)

  Wavre 2010 - 2012 Certificat WebMaster
  
  Web Developpeur

• Institut Supérieur Formation Continue (Etterbeek)

  Etterbeek 1990 - 1991 Graduat en informatique
  
  Gestion informatique

• Ecole Technique Supérieur De L'Etat (Anderlecht)

  Anderlecht 1982 - 1984 Diplôme ETSS
  
  Diplôme ETSS électronique
  Cours du soir

Réseau

Pas de contact professionnel