Mes compétences :
Vente
Communication
Marketing
Adobe Photoshop
Gestion de projet
Management
Entreprises
Decathlon International
- Responsable Satisfaction Client
Villeneuve d'Ascq 2015 - maintenant
Decathlon SA
- Chef de Projet Carte de Fidelité
Villeneuve d'Ascq 2011 - 2015Développement du programme de fidélité, construction et requalification de base de données à l'international, conception des outils de gestion de client.
Accompagnement des pays sur leur animation de programme
DECATHLON
- Responsable de Services
Villeneuve d'Ascq 2008 - 2010Gérer l'encaissement et le service client de 12 magasins en pays. Gérer et développer des projets et services pour les clients comme le financement, la carte cadeaux, la carte fidélité, les enquêtes client. Développer le marketing direct, gestion des campagnes emailings
Decathlon
- Responsable de rayon / Service client / Exploitation
Villeneuve d'Ascq 2005 - 2008Gestion des différents rayons au sein de différents magasins décathlon. Management des équipes de 3 à 12 personnes.
- management humain - former et animer l'équipe de vente / l'équipe de service client
- animation commerciale - gestion du stock, des piques de vente, des saisons
- animation service client - fiabilité d'encaissement, niveau de services
- gestion des opération du magasin - sécurité des biens et de personnes, gestion de stock, inventaires, maintenance, gestion de sous-traitants
Decathlon
- Assistante patron pays
Villeneuve d'Ascq 2004 - 2005Assister à l'ouverture des premiers magasins de Decatlhon en Hongrie, organsation administrative, traductions, communication, gestion des affaires, recrutement
