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Julia JULIA

ENGHIENS LES BAINS

En résumé

Je suis une professionnelle Passionée de L'hôtellerie depuis maintenant 6 ans,

Ma conception de l'Hôtellerie est un service parfait, un accueil réussi et le sourire sans faille,

J'exerce principalement en Haut de Gamme dans des Hôtels de standing 4 étoiles, pour moi la satisfaction client est la clé du succès dans notre métier,

Aujourd'hui je partage et motive mes équipes dans ce but et c'est ce qui me plait le plus,

N'hésitez pas à me faire signe si mon Profil vous intéresse,

Cordialement,

Julie


Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Excellente expérience

Entreprises

  • Hotel Waldorf Madeleine - RECEPTIONNISTE ET AGENT DE RESERVATION

    2014 - maintenant Hotel Waldorf Madeleine 4 étoiles ( Région: PARIS, Triangle d'Or) 45 Chambres à Paris
    Aujourd'hui :

    RECEPTIONNISTE ET AGENT DE RESERVATION
    Mission :​Accueil des clients, Assistance pendant le séjour, Gestion du départ: check in, check out,
    conciergerie, assistance et conseil aux clients, négociation directe et vente des chambres.
    ­ Gestion des plannings de réservations des chambres: prise et saisie des réservations et gestion des appels et
    du courrier, encaissements et journalière, administration du personnel des étages.
    ­ Gestion des relations et des contrats avec les agences de voyage et les centrales de réservation
    ­ Promotion et vente de l'établissement auprès des professionnels du tourisme, ainsi qu'à la planification et au
    développement des opérations spéciales d'accueil spécifiques
    ­ Yield­management
    Qualités :​Trés bon sens de l'accueil et du service
    ­ Bonnes qualités commerciales
    ­ Sens du management
    ­ Organisation et fiabilité
    ­ Gestion des équipes
    ­ Très bonne présentation
    ­ Maîtrise écrite et orale des langues étrangères
    Bilan :​Excellente expérience, variée et formatrice

  • HOTEL WALDORF MADELEINE - Premier de Reception

    2014 - maintenant

  • GROUPE GARRIGAE - RECEPTIONNISTE ET AGENT DE RESERVATION

    2013 - 2013 4étoiles 35 Chambres ET 171 Villas et Résidence 07/2012 ­11/

  • Ibis - RECEPTIONNISTE ET AGENT DE RESERVATION

    Paris 2011 - 2012 RECEPTIONNISTE ET AGENT DE RESERVATION​Région: PARIS)

  • WYRNWY HOTEL - EMPLOYEE en Service

    2009 - 2010 HOTEL BELLEPIERRE CONCORDE 4 étoiles 171 Chambres 2009 ( Région: Ile de La Réunion)
    RECEPTIONNISTE STAGIAIRE

    MES MAITRISES ,

Formations

  • CFA BEZIERS

    Beziers 2012 - 2013 Brevet de Technicien Supérieur

    ​ Niveau Brevet Technicien Supérieur Hôtellerie­Restauration CFA

    Dans un hôtel ou une résidence hôtelière, j'assure une responsabilité de service vis-à-vis de la clientèle.
    J'exerce mon sens commercial en m'efforçant d'attirer, de fidéliser et de développer la clientèle.
    J'organise, contrôle et anime le travail d'une équipe.

  • BTS Hôtellerie Restauration CFA Languedoc Béziers (Beziers)

    Beziers 2012 - 2013

  • CFA Stephenson (Paris)

    Paris 2011 - 2012 MCAR

    Accueil et renseignement des clients français et étrangers.
    vente des prestations de l’hôtel.
    gestion des réservations et la facturation.
    traitement des dossiers client.
    utilisation des systèmes d’information hôteliers et des outils de communication.

  • CFA Stephenson

    Paris 2011 - 2012 MCAR

    ​ Obtention de mention complémentaire Accueil -Réception CFA STEPHENSON

  • Lycée Georges Brassens

    Sainte Clotilde 2008 - 2009 Baccalauréat général option littéraire

    ​ Baccalauréat général option littéraire anglais

Réseau

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