Mauguio2017 - 2019Direction et Restructuration organisationnelle des services Marketing, Relation clients et partenaires (B2B et B2C) dans un contexte de M&A.
- Refonte du Mix Marketing (ROI : +64%) : SEO, SEA, Affiliation, Retargeting…
- Implantation outil CRM et Marketing Automation (Emarsys).
Optimisation du Service Client : externalisation partielle du service (coûts : -56%), réduction du taux de SAV (-24%) et création d’un chat Expert (panier moyen : + 40%)
Farmapremium
- Directrice Gérante
2014 - 2016Programme de Fidélisation clients en Pharmacie leader en Espagne.
Services Technologique et Marketing pour les Pharmacies visant à augmenter leur compétitivité en produit de parapharmacie vs autres canaux (Para, GMS, E-shopping)
Ma Mission : Restructuration et développement de la start-up suite à son rachat par des coopératives pharmaceutiques.
- Mandataire social.
- Direction Commerciale : protocolisation du processus de vente B2B, partenariats
- Direction Marketing : Définition d’une stratégie B2C, segmentation, repositionnement du service Shopper, nouvelle image de marque et stratégie de contact omnicanale (PLV, Magazine, E-mail, App Mobile, RS, cross-marketing …)
- Management d'équipe (16 personnes) : recrutement, EAP, animer les équipes, évaluer et faire évoluer les compétences
- Résultats : CA : 1.240K€ (+48%), 2.600 Pharmacies (+58%), 640K clients (x 3,5).
Danone
- Health Marketing Manager
Paris2009 - 2014Missions : apporter des solutions rupturistes pour la croissance de Danone Espagne dans un contexte de crise économique et de renforcement de la réglementation européenne sur les allégations santé.
1- Responsable Réputation et Crédibilité de la marque Danone et des enjeux RSE.
- PR, Stratégie Digitale, Lobbying scientifique et institutionnel.
- Consumer Health Touch Points : Visite médicale (35 VM + 3 DR) et Patients,
Résultats : +24% de prescription médicale. Création de la SEPYP et GMFH.
2- Responsable Innovation Marketing pour les marques Actimel, et Densia
- Responsable Stratégie + Plan d’Action 360° (TV, digital, PdV, Health touch points…)
- Lancements et définition du Brand Mix : Densia (full range) – Actimel Pro-Vital.
Netquest
- Healthcare Business Development Manager
2008 - 2009-Développement de l'Offre de service pour l'industrie pharmaceutique & Healthcare
- Création de panels online de Médecins et Patients (modèle économique, légal...)
- Création et gestion de portefeuille client.
Stethos
- Directeur de Clientèle
Sèvres2006 - 2007Design et Coordination d'Etudes de Marché quantitatives Ad-Hoc online (Etude d'image, élasticité au prix, mesure de potentiel, recall...)
- Analyse et recommandation/conseil stratégique et opérationnel aux laboratoires.
- Gestion commerciale de portefeuile client secteur Healthcare
Stethos
- Chargée d'Etudes de Marché
Sèvres2004 - 2006- Gestion d'Etudes de Marché qualitatives Ad-Hoc.
- Réalisation d'entretiens et de Focus Groups de Médecins et Patients ;
- Analyse de données et élaboration de rapports d'études.
