Julie BORDET

En résumé

Entreprises

• Ormont Transport - Assistante administrative

  2013 - maintenant - Formation de stagiaires dans le cadre de la "bureautique"
  - Saisie de factures fournisseurs
  - Classement, archivage et gestion des dossiers administratifs de l'ensemble des salariés de l'entreprise
  - Fonctions d'accueil et de secrétariat (papiers administratifs, contact clientèle via le téléphone, gestions des réclamations clients)
  - Gestion des dossiers de demande de cartes scolaires
  - Travail effectué en collaboration avec le service RH (documents personnels des salariés, état des heures sup, etc), le service Comptabilité (factures), le service "mécanique", la Direction
  - Gestion d'une caisse
  
  ...

• Toys R Us - Hôtesse de caisse

  Saint-Fargeau-Ponthierry 2012 - 2012 - Gestion de la caisse au bout d'une journée d'observation et de formation minimale
  - Passer les articles en caisse et assurer le règlement de l'opération selon le moyen de règlement choisi par le client
  - Vendre le plus de carte de fidélité Toy's R' US possible
  
  Ce fut un travail qui ne correspond pas à mon projet d'avenir, et une expérience professionnelle qui n'a pas été la meilleure de toutes celles que j'ai pu effectué.

• Crédit Agricole - Attachée Clientèle

  Montrouge 2011 - maintenant - Gestion de l'accueil en toute autonomie durant un an : délivrance des moyens de paiement, accueil physique et par téléphone des clients, répondre à leurs attentes, propositions de produits bancaires et d'assurance adaptés à la situation des clients, communication entre les différents services de l'entreprise afin de résoudre les problèmes rencontrées (conseillers, directeur d'agence, les services techniques...), etc ;
  - Action de phonning 3 heures minimum par semaine dans le but de vendre des produits de base ;
  - Animation quotidienne de l'agence pour promouvoir un nouveau package apparue en Mai 2012, dans le but de réaliser des ventes afin de le mettre en avant lors de la rédaction de mon mémoire et de ma soutenance orale (contrat d'apprentissage d'un an) ;
  - Connaissance plus approfondie des produits bancaires et d'assurance de base ;
  - Réalisation de devis d'assurance ;
  - Plus confiance en moi ;
  - Réalisation d'objectifs constants (entre 40 et 50 "entretiens" par semaine) ;
  - J'ai une meilleure argumentation commerciale face aux clients lorsque je veux vendre, grâce au coaching de la sous-directrice d'agence ;
  - Un seul rendez-vous effectué, seule avec un client, dans le but de me familiariser avec l'outils informatique et de connaitre plus en détails le métier de Conseiller Clientèle.

• BNP Paribas Fortis - Stagiaire d'accueil pendant deux mois

  PARIS 2011 - 2011 - Action de phonning : je m'organisais comme je voulais dans la semaine, afin que je tente de vendre un produit d'épargne retraite à un segment de clientèle, appartenant au plus ancien des Conseillers de l'agence
  - Gestion du deuxième accueil en cas de flux important en agence : délivrance des moyens de paiement, prise de rendez-vous, conseils clients et vendre de produits simples
  - Aide quotidienne aux différents salariés de l'agence (tâches administratives, communication entre les collègues...)
  - Participation aux rendez-vous pour la construction d'un projet immobilier, d'un crédit conso etc

• Société Générale - Auxiliaire de vacance (en remplacement du Chargé d'Accueil)

  PARIS 2010 - 2010 En job d'été durant le mois de Juillet 2010, j'ai réalisé les missions suivantes :
  - Gestion de l'accueil en toute autonomie pour la première fois, avec une capacité d'adaptation et une facilité d'apprendre très rapidement toutes les règles et les techniques de base au niveau bancaire
  - Responsabilités au bout de deux jours, étant donné que nous étions que deux à l'agence (moi et une Conseillère Clientèle)
  - Conseils clients et prise de rendez-vous
  - Gestion du courrier
  - Mise à jour des fichiers clients
  - Gestion des cartes et des chéquiers (rangement, classement et destruction au bout de trois mois en agence...)

• BNP Paribas - Stagiaire d'accueil

  Paris 2010 - 2010 Stage de deux semaines dans le but de découvrir l'environnement de travail en agence bancaire :
  - 1ère semaine : action de phonning au sein d'une plateforme téléphonique à Evry, dont le but était de remettre à jour la base de données clients, sur Excel, afin de faciliter le travail des Conseillers Clientèle en agence, chez Bnp Paribas.
  - 2ème semaine : observation du fonctionnement de l'agence, et des différents métiers qui s'y trouvent

Formations

• IUT Evry Val D'Essonne (Evry)

  Evry 2011 - 2012 Licence professionnelle Banque, Assurances, Finance spécialité Gestion Clientèle Particuliers

• IUT Juvisy Sur Orge (Juvisy Sur Orge)

  Juvisy Sur Orge 2009 - 2011 DUT Techniques de Commercialisation

• Lycée Francisque Sarcey

  Dourdan 2008 - 2009

Réseau

• Charlène PEREIRA

• Deborah MARCIANO

• Jean Christophe TOLO

• Ludivine ROLAND

• Rémi LAURENT

• Robin CHAMOROT

• Syfax SADEG

• Thierry BACHELET