I THINK IT IS THE BEST WAY TO LERN MORE ON US AND ON THEM.
Mes compétences :
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Entreprises
HOTEL MONT FEBE - YAOUNDE
- Attachée Commerciale
2001 - 2010* De 2006 à ce jour, nos MISSIONS se résument à VENDRE les prestations d'Hébergement, de Restauration et de Loisirs qu'offre l'Hotel Mont Fébé, un quatre étoiles de 218 chambres dans la ville de Yaoundé.
Les types de clients qui relèvent de notre porte feuille: la clientèle entreprise, les groupes d'Agences de Voyages, les Groupes institutionnels et autres types de groupes.
les étapes dans nos missions de Vendeur commencent par la prospection, se poursuivent par des négociations matérialisées par des factures proforma, continuent par la vente effective garantie par divers types de bons de commande ou de paiement de facture, puis vient le service après-vente à travers le contrôle de la satisfaction du client; et à terme la gestion de la relation client par des petites attentions spéciales (remise de cadeaux d'entreprises et autres gadgets frappés du logo de l'hôtel, à des occasions spéciales)
Le Chiffre d'Affaires de l'hôtel est en nette augmentation depuis 2006, avec une progression comprise entre 20 et 40% par an sur la période de 2006 à 2010. A noter aussi un cash flow appréciable et un bon niveau de fidélisation de la clientèle, comparé au 10 précédentes années.
A titre plus personnel, la vulgarisation des prestations de l'hôtel par l'outil internet sur quelques réseaux est un plus dans nos réalisation.
* De 2001 à 2004, Directeur d'Exploitation Adjoint à l'hôtel Mansel, un deux étoiles de 80 chambres dans la ville de Yaoundé. Nous avons dans cette expérience de trois ans touché à tous les départements de l'entreprise hôtelière en proposant ou mettant en aplication les solutions du cabinet KAMAJOU qui assistait la Direction dans le cadre d'une profonde restructuration face au déclin perceptible de cette entreprise. A notre départ, les salaires du personnel étaient entièrement payés aux fins de mois, des reclassements avantageux du personnel avaient été faits, l'hôtel avait subit un lifting général, et une bonne amélioration du chiffre d'affaire témoignait du retour effectif de la clientèle.
* Avant cette période, j'ai dispensé des cours à temps partiel dans un centre de formation professionnelle en Tourisme et Hôtellerie de Yaoundé pendant trois ans. L'autre partie de mon temps était consacré aux travaux rémunérés de secrétariat dans un Businness Center où je pouvais jouir gratuitement de la connection Internet en l'absence des clients.
Pour plus d'échanges d'expériences et de savoir faire avec étudiants et professionnels, discussions par Email SVP.
MERCI A TOUS ET A L'EQUIPE VIADEO.
Formations
Lycée (Yaoundé)
Yaoundé1987 - 1991Série scientifique "C" en seconde puis "D" en 1ère et Tle
Lycée Bilingue de Yaoundé - Chers camarades,
Créons une Association des Anciens du LBY.
le Lycée Lecler fabrique les Membres du Gouvernement et l'UCAC les Managers des Grandes Entreprises du Cameroun.
Merci pour la critique et la contribution au débat.
