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Julie CLAISSE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Financial Statements/Financial Reports > Balance S

Entreprises

  • Cours Legendre - Responsable d'agence

    Paris 2019 - maintenant Responsable des Cours Legendre (les fonctions sont les mêmes que chez complétude)

  • la société Complétude - Responsable d'agence

    2017 - 2019 Sous l'égide du Responsable de Région, j'ai la responsabilité de développer 'un portefeuille clients, d'atteindre
    les objectifs fixés en veillant à respecter une qualité de à service : auprès dune clientèle de particuliers. Mes missions sont doubles : opérationnelles et managériales, savoir
    Mes missions opérationnelles (formation Krauthammer validée en juin 2017) :
    - J'ai en charge la relation avec les prospects/clients : accueillir, écouter et conseiller les prospects par téléphone et ponctuellement en face à face, comprendre leurs attentes, leur proposer les services les mieux adaptés et les convaincre de nous choisir. Suivre régulièrement et de manière qualitative la prestation et fidéliser nos clients.
    - J'ai en charge la gestion des intervenants particuliers : présélection les candidats par téléphone, mener les entretiens en face à face avec les candidats, placer nos intervenants au sein des familles
    Mes missions managériales :
    - Suivre et analyser les indicateurs de l'agence
    - Gérer et organiser le recrutement des intervenants
    - Encadrement de mes collaborateurs (suivi, écoutes, débriefings, entretiens...)
    - Animer les réunions commerciales
    - Réaliser un reporting régulier auprès du Responsable de Région.

  • Editions JOCATOP - Déléguée commerciale

    2011 - 2016 Déléguée commerciale, Editions JOCATOP (basée à Avignon) puis Bourrelier Education (basée à
    Auprès d'une clientèle composée d'écoles maternelles et primaires, ma mission consistait à développer le chiffre d'affaire de mon secteur (Ain, Rhône et Jura) en assurant la promotion et la vente d'outils pédagogiques.

  • O2 - Chargée de clientèle société O2 agence de Brignais

    2010 - 2011 Chargée de clientèle société O2 agence de Brignais (69) : prestataire de services ménage, repassage, garde
    d'enfants et jardinage.
    - Développer l'activité commerciale de l'agence : développer et animer un réseau de prescripteurs, mise en place de salons, encadrement des stagiaires commerciaux.
    - Vente à domicile : visite chez les clients afin de comprendre et d'évaluer leurs besoins et de leur vendre un contrat adapté.

  • Acadomia - Conseillère pédagogique

    Paris 2007 - 2010 Acadomia : soutien scolaire à domicile ou en agence, Bourg la Reine (92) et Sainte Geneviève des Bois (91).
    pédagogique :- gestion d'un portefeuille clients : Prospection et développement de nouveaux clients, fidélisation du portefeuille existant : télévente : heures de cours ou de toute solution nécessaire à la réussite des élèves. Suivi personnalisé de chaque dossier avec bilans à chaque trimestre pour vérifier la satisfaction. Analyse du besoin en orientation et/ou formation professionnelle...
    - Gestion d'un portefeuille enseignants : recrutement et entretien de validation, apport pédagogique, dispositif de formation, mise en relation avec les familles.

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