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Julie CSERNOCZKI

BOURGES

En résumé

Actuellement contractuelle au Conseil départemental du Cher jusqu'en octobre 2017, je suis à la recherche de nouvelles expériences en relation avec mes compétences : gestion et suivi de dossiers, mise en place d'outils de travail, gestion administrative d'un service ...

Je suis à la recherche d'un poste au sein d'une structure du domaine de l'action sociale, de l'assurance maladie ou de la santé, mais reste ouverte à toute proposition qui attisera ma curiosité et ma volonté de mettre mes compétences au services des usagers/clients.

Mes compétences :
Gestion Electronique des document
Gestion des plannings
Fidélisation client
Proposition de solution
Gestion du courrier
Conseil client
gestion des litiges
Publisher
Excel
Word
Outlook
Contrôle de dossiers

Entreprises

  • Conseil départemental du Cher - Gestionnaire administratif dispositif APRE

    2014 - 2017 Mise en place du dispositif de l'Aide Personnalisée au Retour à l'Emploi (APRE) departementale
    Contrôle et étude des demandes selon le Règlement en vigueur.
    Suivi de dossier et versements des aides
    Suivi budgétaire et statistique.
  • Conseil Général du Cher - Animatrice Technique du dispositif d'insertion

    2013 - 2014 Direction du Dispositif d'Insertion et de l'Action Sociale - Service Administration et Animation du Dispositif d'Insertion

    Gestion et suivi des contrats aidés (CUI-CAE en et hors ACI, CUI-CIE) pour les bénéficiaires du RSA socle
    - contrôle de dossiers de demande d'aide : éligibilité employeur et salarié, documents, renseignements complets ;
    - enregistrement interne et auprès de l'ASP des conventions, selon les critères et réglementations régis par les arrêtés préfectoraux ;
    - information auprès des employeurs ;
    - suivi des contrats et des aides accordées :animation des commissions de renouvellement pour les CUI-CAE hors ACI, suspensions de contrats, ruptures anticipées, périodes d'immersion,...
    - Mises en relation employeurs/candidats dans le cadre de CAE ou dans le cadre des partenariats avec les Directions de l'Economie et de l'Education du CG (ATTE, Cher Emploi...)

    Gestion de l'allocation Revenu de Solidarité Active socle
    - Evaluation des ressources pour les travailleurs indépendants dans le cadre de Proposition de Demande d'Opportunité (PDO) adressées par la CAF ou la MSA
    - Décision de prise en compte ou non des libéralités à titre dérogatoire
    - Gestion des subsidiarités
    - Gestion des indus et des demandes de remises de dettes gracieuses
  • Dactyl Buro - Assistante logistique

    2013 - 2013 Gestion du planning de livraisons, dans le respect des délais, et selon les impératifs clients / fournisseurs / techniciens.
    Organisation des livraisons dans les départements 18, 58, 36, 03.
    Gestion informatique des articles sur un logiciel dédié (Artis).
  • Apria RSA - Conseillère clientèle

    Montreuil 2012 - 2013 Conseillère clientèle pour le RSI Professions Libérales.
    Informations, explications des cotisations annuelles.
    Gestion des litiges (pbm cartes vitales, affiliations, radiations, changements de régime,...).
  • Culligan - Téléprospectrice

    Voisins le Bretonneux 2012 - 2012 Prise de rendez-vous dans le cadre des Journées Portes Ouvertes et le Salon de l’Habitat de Nevers 2012, via le fichier client
    Mise à jour fichier clients
  • Bouygues Telecom - Télé-opératrice

    Meudon 2012 - 2012 - Conseil clientèle dans un but de fidélisation,
    - Proposition de solutions adaptées à chaque situation,
    - Gestion des litiges : rassurer le client, gestes commerciaux,
    - Gestion administrative du dossier du client,
    - Traitement de flux.
  • MEDTRONIC FRANCE SAS - Assistante de Manager

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2011 - Gestion du courrier entrant et sortant
    - Accueil physique et téléphonique
    - Gestion de bases de données
    - Organisation des déplacements et réunions de l'équipe
    - Gestion des stocks
    - Préparation à la reprographie de dossiers spécialisés : relecture, corrections, mise en pages, maquettes, ... pour envoi des dossiers aux Autorités de Santé
    - Responsabilité d'une "hotline" adressés aux pharmaciens clients

Formations

  • Médicis Alternance

    Paris 2009 - 2011 BTS Assistant de Manager

    Bases du Droit du Travail
    Comptabilité (facturation, ...)
    Informatique : Word, Excel, Sphinx, Publisher, Access
    Techniques administratives et de communication : publipostage, gestion des conflits, proposition de solutions, techniques de rédaction de courrier, ...
    Langues : anglais et espagnol, utilisation professionnelle.
  • Médicis Alternance

    Paris 2009 - 2011 BTS ASSISTANT DE MANAGER
  • Lycée Jeanne D'Albret

    St Germain En Laye 2005 - 2009 Spécialisation : anglais

Réseau