Julie DUMET

En résumé

Entreprises

• AMERICAN EXPRESS - Chargée de clientèle

  RUEIL MALMAISON 2011 - 2015 Chargée de clientèle- Conseiller clientèle par téléphone pour les titulaires de cartes personnelles et Corporate.
  Résolution des problèmes - mise en opposition cartes et remplacement - Gestion et analyse comptable
  Action de fidélisation client, Vente des produits additionnels.
  Mission effectuée dans le cadre d'un accroissement d'activité au sein du service Complaint :
  Gestion des réclamations Clients, émissions d'appels, collaboration avec les différents services, propositions de gestes
  commerciaux, résolution des différentes problématiques soulevés par les clients. Traitements par courrier et par
  téléphone.

• Caisse d'Epargne Ile de France - Rédacteur production-GCE ASSURANCES Rédacteur production

  PARIS 1 2009 - 2010 Rédacteur production-GCE ASSURANCES
  Rédacteur production back office sur contrats IARD
  Support et aide à la vente par téléphone auprès des conseillers financiers en agence.

• AXA Mon Voisin Assurance - Conseiller commercial

  2007 - 2009 Au sein d'une équipe de 10 commerciaux, Ciblage et Appels sortants en prospection commerciale des futurs contrats
  Corporate.
  Objectif 30 nouvelles acquisitions de contrat /mois.
  Etude, suivie et validation des documents contractuels

• B2B Agence - Commerciale

  2006 - 2007 Commercialisation des produits AXA, en face à face, Prospection par téléphone / Mailing
  Vente conseil en IARD, Santé, Prévoyance, Risques professionnels, assurance Vie et produits Bancaire
  Fidélisation du portefeuille agence via les ventes additionnelles sur les produits AXA banques et Epargne
  Gestion administrative.

• France TELECOM - Commerciale

  2004 - 2005 Vente face à face de forfaits téléphonie mobile, fixe, Internet et TV numérique
  Réalisation des objectifs donnés, Gestion des litiges clients, Services après-vente, Gestions caisses et stocks.

• BOUYGUES TELECOM - Conseillère Commerciale

  Meudon 2004 - 2005 Vente conseil en agence des produits Bouygues télécom dans le cadre de mon BTS alternance.

Formations

• Académie Du Val D'Oise

  Cergy 2000 - 2000 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Alfred Kastler

  Cergy Pontoise 2000 - 2000 BAC STT

Réseau

Pas de contact professionnel