Mes compétences :
Relationnel
Autonomie
Service client
Organisation
Recrutement
Management
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
Entreprises
LEROY MERLIN
- Chef de secteur service clients
Lezennes2010 - 2018Chef de secteur service clients
Responsable de la satisfaction clients et membre du Comité de
COMPETENCES Direction
* manager une équipe de 30 Hôte(sses) et 2 Responsables
Service Clients (recrutement, formation, évaluation, évolution...)
- Management d'équipe * optimiser l'offre de services proposés aux clients (qualité de ;
- Esprit d'initiative l'accueil, financement, carte de fidélité, rapidité, fiabilité et sécurité ;
- Autonomie du passage en caisse, cours de bricolage...) ;
- Organisation * en charge du service pose (offres clients, artisans partenaires ...) ;
- Adaptabilité * élaborer les objectifs en tenant compte de la productivité du
-Sens du relationnel. secteur.
* membre de la cellule recrutement pour le magasin
Maisons Du Monde
- Directrice de magasin
Vertou2008 - 2010 • Commerce: vente, satisfaction clients et fidélisation, suivi des indicateurs commerciaux, respect du concept et des procédures
• Management (10 personnes): recrutement, formation et animation de l’équipe
• Gestion administrative et légale
Sephora
- RESPONSABLE ADJOINTE
BOULOGNE BILLANCOURT2000 - 2008magasins de Niort , Agen ,Bordeaux et Brive
