Julie GODIN

En résumé

Entreprises

• LEROY MERLIN - Chef de secteur service clients

  Lezennes 2010 - 2018 Chef de secteur service clients
  Responsable de la satisfaction clients et membre du Comité de
  COMPETENCES Direction
  * manager une équipe de 30 Hôte(sses) et 2 Responsables
  Service Clients (recrutement, formation, évaluation, évolution...)
  - Management d'équipe * optimiser l'offre de services proposés aux clients (qualité de ;
  - Esprit d'initiative l'accueil, financement, carte de fidélité, rapidité, fiabilité et sécurité ;
  - Autonomie du passage en caisse, cours de bricolage...) ;
  - Organisation * en charge du service pose (offres clients, artisans partenaires ...) ;
  - Adaptabilité * élaborer les objectifs en tenant compte de la productivité du
  -Sens du relationnel. secteur.
  * membre de la cellule recrutement pour le magasin

• Maisons Du Monde - Directrice de magasin

  Vertou 2008 - 2010 • Commerce: vente, satisfaction clients et fidélisation, suivi des indicateurs commerciaux, respect du concept et des procédures
  • Management (10 personnes): recrutement, formation et animation de l’équipe
  • Gestion administrative et légale
  

• Sephora - RESPONSABLE ADJOINTE

  BOULOGNE BILLANCOURT 2000 - 2008 magasins de Niort , Agen ,Bordeaux et Brive

Formations

• Université Poitiers

  Poitiers 1999 - 1999 Maîtise
  
  LEA ANGLAIS -ALLEMAND

• Université Poitiers

  Poitiers 1998 - 1998 Licence
  
  LEA ANGLAIS -ALLEMAND

• Université Poitiers

  Poitiers 1996 - 1997 Diplome d'Etudes Universitaires Generales
  
  LEA ANGLAIS -ALLEMAND

Réseau

Pas de contact professionnel