Julie LEGEARD

En résumé

Entreprises

• Phone House - Responsable administrative

  Paris maintenant

• The Carphone Warehouse Group - Responsable du service résiliation assurance

  London 2011 - 2013 : Responsable du service résiliation assurance chez THE PHONE HOUSE (95)
  * Veiller à ce que les contrats d'assurance soient résiliés sur demande de nos clients ou nos magasins que ce soit par mail ou par courrier ;
  * Réception du courrier journalièrement à traiter en priorité ;
  * Tri et traitement des mails par priorité et par date ;
  * Management d'équipe

• The Carphone Warehouse Group - Responsable du Service Après Vente chez

  London 2009 - 2009 : Responsable du Service Après Vente chez THE PHONE HOUSE (95)
  * Assurer le suivi des flux des mobiles en provenance des magasins envoyés en centre de réparation, suivi de statistiques journalières via EXCEL ;
  * Réception informatique des produits ;
  * Bookin et bookout à l'envoi et à la réception de la marchandise ;
  * Expédition physique et informatique des produits revenus de réparation en magasin ;
  * Management d'équipe

• The Carphone Warehouse Group - Responsable du service Réception Marchandises

  London 2007 - 2009 : Responsable du service Réception Marchandises chez THE PHONE HOUSE (95)
  * Assurer la réception de la marchandise à jour J afin que les magasins de France soient livrés dans les meilleurs délais ;
  * Suivi de statistiques journalières via EXCEL et archivage ;
  * Management d'équipe

• The Carphone Warehouse Group - Employée du service administratif

  London 2006 - 2007 : Employée du service administratif chez THE PHONE HOUSE (95)
  * Assurer le transit (via CITRIX) Plateforme - Magasins et inter magasins afin que les marchandises soient réceptionnées informatiquement ;
  * relance magasins par mail ou téléphone ;
  * mise en relation avec CHRONOPOST (mails ou téléphones) si litige livraison ;
  * Suivi statistiques via EXCEL + archivage

• The Carphone Warehouse Group - Employée & télé vendeuse

  London 2003 - 2006 : Employée en tant que télé vendeuse chez THE PHONE HOUSE (95)
  * Prise de commande par téléphone ou par Internet, relance client pour paiement ou signature contrat, prise de paiement CB ou chèque, archivage des dossiers clients et suivi qualité
  Compétences techniques et langues étrangères
  * Anglais et Espagnol : Niveau scolaire
  * Maîtrise de WORD, EXCEL, OUTLOOK, PIE, CITRIX ,

Formations

• Lycée Edmond Rostand

  Saint Ouen L'Aumone 2000 - 2002 BAC STT COMMERCE

Réseau

• Laura OTT

• Saïd BAHRAOUI