Mes compétences :
Capacités d'écoute
Esprit d'équipe
Communication
Organisation
Axapta
Entreprises
Faire Savoir
- Technicienne Support Client
VILLENEUVE D ASCQ2011 - maintenantSecteur d’activité : éditeur logiciel système d'information touristique
En relation direct avec les utilisateurs du SIT pour leur venir en aide dans l’utilisation quotidienne
- Résolution des problèmes clients.
- Ecoute, empathie et évaluation de la panne.
- Capable d'expliquer clairement les bons process.
ITANCIA
- Technicienne Informatique
LA JUBAUDIERE2008 - 2010Au 1er juillet 2010, référent sur les besoins en informatique
Gestion des demandes et priorisation en France et en Europe
Au 1er janvier 2009, Technicienne support fonctionnel Systèmes d’information
Assistance des utilisateurs sur le plan fonctionne de l’ERP (Microsoft Dynamics Axapta)
Etude des besoins des utilisateurs sur l’ERP
Test et validation de spécifiques développés en externe
Gestion des accords commerciaux
Import en masse de données (Articles, Accords commerciaux)
En Juillet 2008, Technicienne informatique
Assistance aux utilisateurs
Préparation de PC (fixe et portable)
Préparation de serveurs pour besoins spécifiques (inventaires, serveur d’impression…)
Dépannage d’imprimante laser et label
Création d’utilisateur dans l’Active Directory et paramétrage Exchange
Guérin Systems, Powder Handling division - Tetra Pak
- Stage
LE MAY SUR EVRE2008 - 2008Adjointe de l’administrateur réseau : mise en place d’un logiciel de surveillance de serveurs.
ITANCIA
- Technicienne informatique
LA JUBAUDIERE2007 - 2007Accroissement temporaire d’activité lié à la préparation du changement d’ERP
ITANCIA
- Stage de 1ère année
LA JUBAUDIERE2007 - 2007Adjointe de l’administrateur réseau : mise en place d’un logiciel d’inventaire de parc, réparation de PC...
