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Julie PAUILLE

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

Passionnée par le Service Client et le management, j'exerce aujourd’hui le métier de Responsable Service Client et Gestion du personnel au sein du magasin de Decathlon Narbonne.
Accompagnée par une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous développons au quotidien un panel de nouveaux services destinés à satisfaire toujours plus nos clients et en lien avec la stratégie commerciale : "Rendre accessible le sport au plus grand nombre".

Mes compétences :
Stratégie commerciale
Pilotage d'activité
Formation
Gestion des ressources humaines
Paie
Recrutement
Animation de réunions
Gestion de la relation client
Animation d'équipe
Management

Entreprises

  • Auchan

    Villeneuve-d'Ascq maintenant

  • Decathlon - Responsable Service Client et Gestion du Personnel

    Villeneuve d'Ascq 2015 - maintenant Recrutement et Animation d’une équipe d’hôtesses Services (18 personnes dont 2 techniciens Atelier)
    Gestion du personnel : gestion de la paie, gestion des rémunérations et plans de développement individuels, saisie des primes, validation de contrat de travail, audit gestion du personnel, pilotage des heures, élaboration plannings.
    Maîtrise du logiciel Paie SAP
    Gestion comptable des prestataires et fournisseurs externes
    Gestion des heures Intérim
    Pilotage de l’activité économique (chiffre d’affaires, marge et stock)
    Développement de services clients innovants : « Cliquez Retirez, mise en place de la file unique, de services aux professionnels, développement de notre Service Après Vente et Service Financement
    Fiabilité de l’encaissement
    Animation de l’accueil et de la relation clients

  • Sportif (Sports de Glisse-SKI) - DECATHLON - Responsable Univers

    2013 - 2015 Recrutement et Animation d'une équipe de vente (10 personnes)
    Gestion du personnel : pilotage des heures, élaboration plannings, gestion des rémunérations et plans de développement individuels
    Gestion d'un compte d'exploitation : 3millions d' EUR
    Développement de stratégies commerciales
    Réception et Optimisation logistique
    Pilotage de l'activité économique
    Gestion des stocks

  • Sportif (Sports de Glisse-Ski - Responsable Univers

    2011 - 2013 : Responsable Univers Sportif (Sports de Glisse-Ski-Natation) - DECATHLON
    Recrutement et Animation d'une équipe de vente (5 personnes)
    Gestion d'un compte d'exploitation : 1.5millions d' EUR

  • DECATHLON - Stage

    Villeneuve d'Ascq 2010 - 2011 : Stage d'entreprise Master 2 : Responsable clubs- partenariats et communication VITALSPORT -
    Recrutement de clubs sportifs
    Recrutement et gestion de prestataires logistiques
    Gestion des systèmes de sécurité et de sureté
    Responsable du montage/démontage du site évènementiel
    Recherche de partenariats commerciaux
    Elaboration d'un plan de communication (Radio, PQR, Télévision)
    Création et élaboration de supports de communication

Formations

Réseau

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