2013 - maintenantPrise de rdv téléphonique pour remplir son agenda auprès de tous type de professionnels.
Organisation de son agendas en fonction des rdv .
Présenter le produit en suivant un argumentaire.
Contrer les objections.
Rester souriante et a l écoute, rassurer le client si il y a besoin.
Savoir utiliser l outil informatique et le vocabulaire adapté.
Suivi des clients, savoir relayé correctement les informations aux services techniques.
ZEEMAN
- Vendeuse
2013 - 2013-Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services.
-Réceptionner les marchandises, les produits à la livraison.
-Préparer la mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...) et les installer en magasin ou sur un stand.
-Effectuer le rangement et l'approvisionnement des rayons, de la réserve (réassort, retrait des produits défectueux, …)
Linvosge remplacement
- Opératrice de saisie
2013 - 2013saisir différent bon de commande en un temps donné. Pouvoir etre capable de travaillé dans le bruit et la proximité.
SFR
- Téléconseillère
2011 - 2012-Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …)
-Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix.
-Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation.
-Principes de la relation client.
-Techniques de marketing téléphonique.
-Techniques commerciales.
Ministère de la Défense
- Secrétaire gestion ressources humaine
Paris2003 - 2007 -Rédiger des notes ou correspondances à partir de consignes orales ou manuscrites.
-Traiter l’urgence des demandes.
-Filtrage d’appels téléphoniques.
-Utilisation de principaux logiciels, pack office.
-Mise à jour des différents dossiers du personnel.
-Très bon relationnel.
