Lezennes2010 - maintenantManagement d'une équipe de 25 hôte(sse)s sur la qualité d'accueil, la fidélisation, l'application et l'évolution des procès.
Gestion des compétences : recrutement, formation, GPRH
Animation de groupes de travail (en lien avec ma relation client)
LEROY MERLIN SUD OUEST
- Responsable service client
CANEJAN2009 - 2010Animation d'une équipe de 20 hôte(sse)s sur la fidélisation client, l'application des procès d'accueil et d'encaissement, gestion des plannings