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Julien BALOUKA

Nanterre

En résumé

Chez HELPLINE depuis plus d'un an, j’ai rapidement intégré des fonctions de technicien de proximité encadré par les conventions d’une infogérance.
Technicien « de rue » j’ai par le passé fait face à de nombreuses situations qui m’ont permises de bien savoir m’adapter quel que soit le niveau de difficulté ou de problématique. Aujourd’hui intégrant une équipe, je reste celui vers lequel on se tourne pour parler, échanger ou bien apprendre, que ce soit au sein même de mon équipe ou bien au sein de l'entreprise dans laquelle j'interviens. Tantôt technicien, tantôt formateur, je maîtrise mes sujets. Fort de mon expérience du terrain, je cultive allègrement l’aspect social et chaleureux car pour moi les rapports humains restent le point central de tout échange.

Mes compétences :
Support VIP
Formation informatique
Microsoft Windows
Microsoft Exchange
Active Directory
Landesk
Microsoft Lync Server
Skype
VoIP
Téléphonie
Visioconférence et audioconférence
Cloud computing
PAO
Environnement XEROX
Adobe Creative Suite
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Apple iOS
Régisseur
Adobe InDesign

Entreprises

  • HELPLINE - Technicien de proximité confirmé

    Nanterre 2015 - maintenant Chargé d'assurer une assistance technique aux utilisateurs se trouvant sur le site compte client
  • Bel - Technicien de proximité confirmé pour BEL

    Paris 2015 - maintenant • Prise en charge des Superusers et VIP
    • Formation d’utilisateurs aux outils Microsoft (et outils client)
    • Management d'équipe
    • Administration de comptes AD (level 1)
    • Référent technique Poste de Travail
    • Référent technique sur la téléphonie VoIP
    • Référent technique sur les solutions de VMR
    • Référent technique sur les solutions de visioconférences Polycom
    • Déploiement de postes
    • Déploiement de mobiles
    • Gestion de garantie
    • Montage/Démontage LENOVO
    • Gestion administrative (rédaction de procédures)
    • Intervention sur imprimantes (environnement XEROX)
    • Gestion de serveur d’impression (Watchdoc)
    • Gestion de serveur d’enrôlement de badges de type NaFC (Watchdoc)
    • Régie AUDIO et VIDEO
  • PRESTINFO MAINTENANCE - Technicien de maintenance itinérant

    2012 - 2014 • Diagnostic technique
    • Montage / Démontage du matériel de la marque
    • Spécialisation Laptop IBM / Lenovo
    • Interventions sur matériel WINCOR NIXDORF
    • Interventions sur matériel de type TPe
    • Gestion administrative (Workflow / Dispatch)
    • Relations commerciales
  • BUSINESS HIGH BRAND DISTRIBUTION - Chargé de marketing

    2005 - 2012 • En charge du suivi des produits
    • Création de logo
    • Création de packaging
    • Gestion des sites web (vitrine / eCommerce)
    • Projets packaging
    • Fabrication de catalogue et de feuillets promotionnels
    • Mise en page et gestion de la bibliothèque d'entreprise
    • Suivi des productions
    • Suivi des ventes / Commerce à l'export
    • Interface client / Grands comptes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :