Julien CLAPÉ

En résumé

Entreprises

• Doméo - Technicien informatique

  LYON 2016 - 2016 Technicien informatique pour le déménagement des 2 anciens locaux vers le nouveau bâtiment en 3 vagues espacées de 15 jours.
  Tri, test, inventaire et rangement des stocks infos.
  Cablage des armoires de brassage du nouveau batiment
  Eétiquettage débranchement et rebranchement des postes utilisateur, redéploiement de windows pour les postes CC avec l'outil GSS récement mis en place dans l'entreprise
  support des utilisateurs après le déménagement. Déploiement de poste en prévision des équipes ne pouvant être interrompue par le déménagement

• Doméo - Technicien help desk

  LYON 2016 - 2016 interim d'une semaine au sein de l'équipe support en remplacement d'un arrêt maladie
  prise d'appel et traitement mail (gestion de compte sur application métier)

• Euronews - Technicien support informatique

  Lyon 2015 - 2015 surplus d'activité pour le déménagement vers un nouveau batiments avec changement de domaine
  préparation de poste
  support informatique de niveau 1
  

• POLICE INTERPOL - Microcomputer technician

  Lyon 2015 - 2015 support informatique premier niveau et de proximité,
  préparation et configuration de postes pour les conférences asiatiques et européennes de singapour et bucarest

• TRSB - Technicien de support informatique de proximité

  Paris 2013 - 2014 Technicien de support informatique de proximité chez Areva
  Support informatique de proximité, intervention sur site et par téléphone
  Déploiement et dépannage de poste informatique et téléphonique TOIP,

• APX racheté par SPIE - Technicien Service Desk

  2010 - 2013 Technicien Service Desk pour Volvo puis Adecco et procurement pour Adecco
  Assistance technique de niveau 1 en réception et émission d'appel (prise en main à distance
  dépannage escalade et suivi des incidents)
  Pour Volvo, formation et accompagnement sur site lors du démarrage pour la mise en place du
  nouveau service desk à Wroclaw (en Pologne)
  Pour Adecco pendant 17 mois service Procurement : traitement des demandes de logiciels et
  matériels des services et agences, commande auprès des fournisseurs, gestion du stock.

• CRAM Rhone Alpes (CARSAT) - Technicien Service

  2009 - 2009 Assistance technique de Niveau 1 (prise en main à distance, configuration messagerie, gestion des
  comptes utilisateurs, dépannage matériel, assistance bureautique, suivi des incidents. )
  Information aux utilisateurs et CRAM clientes sur les disponibilités des applications hébergées.

• Téléperformance - Technicien hotline

  2005 - 2008 Technicien Hotline pour Cegetel, Neuf puis SFR
  Assistance technique de niveau 1 et 2, cellule rétention technique (traitement des clients proches de la résiliation)

Formations

• Napier University

  Edinburgh 2003 - 2004 BEng
  
  équivalent licence informatique
  

• IUT A Lyon 1

  Villeurbanne 2002 - 2003 DUT Informatique, Génie logiciel

• IUT A Lyon 1

  Villeurbanne 1999 - 2001 DUT Génie chimique