Julien DUSSART

En résumé

Entreprises

• BoondManager - Ingénieur Commercial

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• Arkalis - Clurk Backup - Responsable Développement

  2009 - 2015 Responsable du développement des solutions informatiques chez Arkalis (Clurk Backup)
  
  - Responsable du développement de la solution de sauvegarde en ligne Clurk Backup au niveau national
  - Suivie et développement des clients revendeurs et client finaux
  - Ecoute des besoins commerciaux et techniques des clients
  - Création des fichiers de prospection pour les téléprospectrices
  - Téléprospection et gestion des différents prospects via un outil de CRM
  - Présentation technique et commercial des produits et services
  - Vente et mise en place d’outils de supervision, antivirus, messagerie, hébergement, sauvegarde…
  - Support Revendeur sur la solution de sauvegarde
  - Support pour les clients finaux sur la solution de sauvegarde
  - Rédaction de procédure technique
  - Rédaction de document marketing
  - Test de l’application avant mise en production sur les environnements Windows, Mac et Linux

• CIE DND (Sun-City) - Responsable Informatique et Téléphonie

  2006 - 2009 *** Mission : Responsable du service Informatique et Téléphonique de la société (Société de Textile pour enfant)
  Environ 100 postes informatiques et 10 Serveurs.
  *** Support Utilisateur
  • Délégation, supervision et organisation du travail du technicien.
  • Gestion des incidents non résolue par le technicien.
  • Support sur l’ERP JD Edwards 8.12 (Notion)
  • Brassage, câblage de la société (Informatique et Téléphonie)
  *** Administration système
  • Changement des 2 contrôleurs de domaine.
  • Migration des 2 serveurs FTP en 1 seul
  • Refonte complète de la baie de brassage et baie de Serveur.
  • Maintenance des serveurs (Active Directory, Exchange, FTP, Serveurs de Données, CCMX, ERP, Kaspersky)
  • Etude de marché pour des logiciels de sauvegardes
  • Etude de marché pour le renouvellement de 2 photocopieurs
  *** Divers
  • Organisation complète du service informatique et téléphonie
  • Gestion des contrats (Copieur, Ligne Internet, Téléphonie et Informatique)
  • Gestion d’un projet de mise en place d’une application de prise de commande pour les commerciaux avec interfaçage avec l’ERP
  • Participation à la mise en place de l’ERP JD Edwards (En cours)
  • Mise en place d’un site de vente en ligne avec interfaçage avec notre gestion commerciale (En cours)
  • Contact avec l’informaticien de notre société en Chine pour résolution de divers problème informatique
  • Responsable des Achats de Matériels, Logiciels…
  • Elaboration et Gestion du budget pour le service Informatique après validation de la Direction.
  • Rédaction de procédure Informatique et processus pour la société

• SAGESS-SI - Hot-Line niveau 3 - Micro, Serveur, Réseau

  2006 - 2006 *** Mission : Support Utilisateur + Administration système
  *** Support Utilisateur
  • Gestion des demandes utilisateurs et du parc informatique
  • Dépannage réseau tout type
  • Dépannage à distance prise en main des postes via VNC
  • Installation et configuration des micros fixes et portables
  • Support et assistance aux utilisateurs sur la bureautique
  • Dépannage applications métiers (Clinique, Cabinet avocat, mairie…).
  • Installation et mise à jour d’application Métier (Sage, Cegi Application, Optim, Ciceron….)
  *** Administration système
  • Paramétrage et vérification des sauvegardes via Nt Backup, Backup Exe et ArcServ
  • Installation et paramétrage de firewall (Linux : IpCop, Clark Connect)
  • Dépannage Système et Hardware des serveurs.
  • Installation de serveur (PDC, FTP, Données, Impressions)
  • Création des OU, comptes et groupes utilisateurs dans l’Active Directory.
  • Dépannage problème d’impression
  • Dépannage messagerie (Exchange)
  • Gestion des droits de partages et droit NTFS sur un serveur de fichiers
  
  *** Divers
  • Rédaction de procédure informatique
  • Amélioration du support informatique
  Environnement : Windows 9x, XP 2000 et 2003, Exchange

• SOGETI - Support Utilisateur + Administration système et réseau

  Issy-les-Moulineaux 2002 - 2006 Du le 01/2006 au 05 / 2006: Informatique Interne SOGETI
  
  *** Mission : Support Utilisateur + Administration système
  
  *** Support Utilisateur
  • Gestion des demandes utilisateurs et du parc informatique via Asset Center
  • Installation des applications pour les commerciaux et les directeurs des agences
  • Dépannage messagerie sur Lotus Notes (v5 et v6) et Outlook
  • Dépannage à distance pour les sites nationaux, prise en main des postes via VNC
  • Installation et configuration des micros fixes et portables
  • Support et assistance aux utilisateurs sur la bureautique
  
  *** Administration système niveau 1
  • Création des OU, comptes et groupes utilisateurs dans l’Active Directory.
  • Dépannage problème d’impression
  • Dépannage sur l’application Syges (Terminal Serveur)
  • Gestion des droits de partages et droit NTFS sur un serveur de fichiers
  
  
  *** Divers
  • Préparation de la migration nationale des postes de 2000 vers XP (automatisation via script dos).
  • Migration client messagerie Lotus Notes v5 vers Lotus Notes v6
  • Amélioration du master (modification clé de registre….).
  • Mise en place d’image Ghost pour le déploiement de poste
  • Rédaction de procédure informatique
  Environnement : Windows 9x, XP 2000 et 2003, Lotus NOTES v5 et v6, Terminal serveur
  
  Du 11/2005 au 12/2005 : Formation Windows 2003 serveur (voir rubrique « Etudes et formations »)
  
  Du 04/2005 au 10/2005: BNP Paribas Assurance
  
  *** Mission : Support Utilisateur + Administration système
  
  *** Support Utilisateur
  • Brassage réseau
  • Support et assistance aux utilisateurs sur la bureautique
  • Gestion des incidents utilisateurs via une base sous Lotus notes
  • Gestion des demandes de matériels et logiciels via une base sous Outlook
  • Installation des micros fixes et portables et des applications via Altiris
  • Dépannage messagerie sur Lotus Notes (v5 et v6)
  • Dépannage à distance pour les sites nationaux, prise en main des postes via Carbon Copy et Dameware
  • Support pour le service financier (Reuters, Bloomberg…)
  • Paramétrage des synchronisations des Palm et PDA via Easy Sync
  
  *** Administration système niveau 1
  • Création des postes dans l’Active Directory
  • Création des comptes utilisateurs dans l’Active Directory.
  
  *** Divers
  • Conduite d’un projet de déploiement de poste: Organisation, exécution et reporting
  • Relation avec les différentes équipes de support
  Environnement : Poste principalement en Windows XP, Lotus NOTES v5
  
  Du 09/2002 au 03/2005 : Informatique Interne SOGETI
  
  *** Mission : Support Utilisateur + Administration système
  
  *** Support Utilisateur
  • Brassage réseau
  • Gestion des demandes utilisateurs et du parc informatique via Asset Center
  • Support et assistance aux utilisateurs sur la bureautique
  • Installation et configuration des micros fixes et portables
  • Installation des applications pour les commerciaux et les directeurs des agences
  • Support pour le service financier (Sage, Paie 1000…)
  • Dépannage à distance pour les sites nationaux, prise en main des postes via VNC
  • Paramétrage des synchronisations des palm et PDA
  • Dépannage messagerie sur Lotus Notes (v5 et v6) et Outlook
  
  *** Administration système niveau 1
  • Création des comptes utilisateurs et imprimantes dans l’Active Directory.
  • Gestion d’un serveur d’impression
  • Gestion d’un serveur DHCP
  • Fusion de deux domaines
  • Migration des comptes utilisateurs d’un domaine NT4 vers un domaine AD via l’outil ADMT
  • Gestion des sauvegardes et restauration de fichier et base lotus Notes via ArcServ
  *** Divers
  • Rédaction de procédure informatique
  • Relation avec les différentes équipes de support
  • Mise en place d’image Ghost pour le déploiement de poste
  Environnement : Windows 9x, 2000 et 2003, Lotus NOTES 5.0, Norton Anti-virus, Terminal serveur

Formations

• Ecoles Du Groupe CCIV

  Cergy Pontoise 2002 - 2004 BTS Informatique De Gestion (Option Administrateur de réseaux locaux d’entreprise)
  
  En Alternance chez Transiciel puis Sogeti-Transiciel