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2006 - 2014Gestion, organisation et optimisation d’actions télémarketing BtoC et BtoB en Banque Assurance (prospection et fidélisation).
.Management, montée des compétences et performances du téléacteur
· Maitrise des reportings et outils liés au management de production
.Formation technique de ventes par téléphone
· Formation continue des équipes
· Pilotage en temps réel de l’activité
· Animation de la production
· Tuteur auprès des superviseurs juniors
· Recrutement