Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Internet
Back Office
Entreprises
Orange
- Vendeur en boutique
Paris2014 - maintenant* Accueil, conseil, acquisition et fidélisation clientèle
* Gestion du magasin
* Satisfaction client
Intra Call Center
- Conseiller téléphonique
2014 - 2014* Réceptions et émissions d'appels auprès de clients Citroën: Information, explication, vente additionnelle, propositions de services
Groupe Optimark
- Vendeur
Aix-en-Provence2013 - 2013* Accueil et conseil de la clientèle SFR.
* Mise en rayon et vérification des marchandises
* Saisie des ventes et gestion SAV
* Fidélisation clientèle
Sarbacane Software
- Chargé de relation clientèle
Hem2013 - 2014* Vérification de conformité des campagnes des clients avec la charte d'utilisation (relecture, vérification, validation des contenus).
* L'identification et la définition des besoins avec les utilisateurs.
* L'assistance et le conseil auprès des clients (Appels Entrants/Sortants et par formulaire d'assistance).
Orange
- Conseiller téléphonique en alternance
Paris2009 - 2013* Formation Internet/Tv
* Formation sur la relation client
* Formation ACTES (Accueil-Comprendre-Trouver-Elargir-Salutation)
* Vente additionnelle
