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SEAMAN (Montpellier)
- Responsable Marketing , Communication & Commercial
2007 - maintenant
SEAMAN, Société d'Exploitation de l'Aquarium Mare Nostrum
Dans le cadre du lancement de l'aquarium de septembre 07 a juillet 08:
• Définition du positionnement de la marque, de son univers graphique et ton de communication
• Benchmark de la concurrence et réflexion sur la stratégie de conquête du grand public, des professionnels du tourisme, des écoles & centres de loisirs et des entreprises
• Elaboration et mise en œuvre du plan média régional (presse, radio, affichage)
• Suivi des relations presse
• Réalisation des outils de commercialisation (dépliants grand public, brochures groupes, affiches, kakemonos…) et participation à des évènements (salons, partenariats…)
• Elaboration et lancement du site Internet (arborescence, contenu, réservation et vente en ligne)
• Mise en place d’enquêtes de satisfaction de la clientèle (individuels, groupes, scolaires)
• Analyse des statistiques de fréquentation, de répartition du chiffre d’affaire et établissement de rapport d’activité trimestriel à la hiérarchie
• Recrutement et encadrement opérationnel d’une équipe de 4 personnes
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TIGNES DEVELOPPEMENT
- Responsable Communication
2006 - 2007
Tignes Développement, Société d'économie mixte, en charge du développement touristique de la station de ski Tignes.
Responsable de la communication pour la saison hiver 06/07:
• Communication évènementielle et déclinaison du concept de territoire de marque sur:
- l'ensemble des éditions des différents services (réservations, promotions, groupes&séminaires, animations...)
- la production d'images lors des évènements en coordination avec les relations presse et sur le continu (photothèque, vidéothèque)
- le site Internet (actualisation régulière du contenu, lancement d'une newsletter, développement des ventes en ligne, échange de visibilité...)
• Direction opérationnelle d'une équipe de 3 personnes
• Pilotage du planning des éditions et du budget saison hiver
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CLUB DES GOURMETS (Groupe Laser Loyalty) (Paris)
- Responsable d'activité VAD
2005 - 2006
Le Club des Gourmets: marque commerciale de la société Cépages et Terroirs,spécialiste de la vente à distance de vins.
Ce poste était un remplacement de congé maternité.
• Elaboration et suivi du compte d’exploitation mensuel et du budget annuel
• Mise en oeuvre des plans marketing et commerciaux (recrutement + fidelisation)
• Développement des ventes on-line (marketing de contenu, référencement, animation du site Internet)
• Définition des mix catalogues et communication des offres (5 catalogues / an)
• Encadrement quotidien d’une équipe de 3 personnes
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CUTTY SARK (Paris)
- Chef de Projet Senior
2000 - 2005
Cutty Sark: agence indépendante de conseil en marketing opérationnel.
En charge principalement des secteurs et clients suivants:
bancaire : Egg bank, Capital One, Crédit Lyonnais, Crédit Agricole, Société Générale
presse : Groupe Marie-Claire, Editions Jalou, Courrier Cadres,Vogue, Editions Larivière
distribution : Chronopost International, La Poste...
• Réalisation de campagnes de marketing direct (mailing, spot télé, annonces et encarts presse…): prise de brief client, définition de mécanique, choix des offres commerciales et dotations, ciblage et sélection de plans fichiers
• Mise en place et coordination opérationnelle d'opérations de trafic vers points de vente, centres d'appels, site Internet, et stands de salons (PLV, tirage au sort, affiches, flyers…)
• Mise en oeuvre de programmes d'animation de force de vente et réalisation de supports d'aide à la vente (argumentaires, catalogues, fiches produits...)
• Mise en place de programmes de CRM (carte magasin, club "privilège")
• Suivi de la chaîne graphique
• Analyse des campagnes (coût de recrutement, retour sur offre et mécanique commerciale, taux de rendement par fichier ou média...) et préconisations stratégiques d’optimisation
• Négociation de partenariats
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TRAXION (Paris)
- Chef de projet
1999 - 2000
Traxion: agence indépendante de Tourisme d'affaire
• Conception et rédaction de programmes de stimulation de forces de vente
• Organisation et encadrement de voyages d'incentive
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JULIFLOR (Paris)
- Chef d'entreprise
1995 - 1999
Juliflor: société d'objets de décoration pour la maison
• Conception et fabrication de produits de décoration
• Développement et suivi commercial : Rédaction de mailings, prospection auprès de distributeurs, organisation d’expositions-ventes
• Gestion administrative et comptable
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DELOITTE & TOUCHE (Paris)
- Chargée d'étude junior
1994 - 1995
Deloitte & Touche, branche Conseil en Management
• Diagnostic de productivité et d'organisation pour différentes enseignes d'un groupe textile
