Mes compétences :
Montage produit
Visas clients
Géographie du tourisme
Formation
Réalisation de devis
Anglais
Gestion des voyages
Microsoft Office
Entreprises
Adéo, les confins du monde
- Conseillère Voyages
2015 - maintenant
The French Tutoring Centre, Toronto
- Tutrice de français
2014 - 2015
Explorator, Paris
- Assistante de production
2010 - 2014Tâches administratives
• Communication auprès des agences réceptives sur l’état de remplissage des voyages et transmission des éléments nécessaires à la réservation des différents services sur place (répartition des chambres pour les hôtels, envoi des informations de passeports pour obtenir des autorisations particulières, envoi des horaires de vols pour planifier les transferts aéroport/hôtel)
• Préparation et envoi des carnets de voyage aux clients avant leur départ (convocation aéroport, liste des hôtels, programme)
• Planification et préparation des assistances à l’aéroport (remise des billets d’avion, des vouchers et des passeports aux clients le jour du départ par une personne en charge des assistances)
Service client
• Responsable des commandes de visas: envoi aux clients de la liste des documents exigés par le consulat, vérification de la conformité de ceux-ci après réception, transmission des commandes à notre prestataire chargé de l’obtention des visas, suivi de l’état des commandes, puis notification auprès des clients une fois leur visa délivré
Mise à jour des supports de communication
• Participation à la refonte annuelle du catalogue
• Mise à jour du logiciel intranet de l’entreprise (outil essentiel pour le suivi administratif des départs), le site web
et les fiches techniques de chaque produit touristique
Formation et encadrement
• Prise en charge des stagiaires de l’entreprise
• Formation de ma remplaçante durant 3 mois consécutifs sur les missions et les méthodes de travail exigées par le poste, l’utilisation des différents logiciels et des outils de travail.
