NANTERRE
Association A Votre Service Famille (2AVSF)
Association Loi 1901
Plus qu’une aide un devoir !
Horaire d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30
Horaire d’ouverture sur RDV les mercredis de 9h30 à 11h30
Jours fériés et WE : 0758435382
Les engagements de 2AVSF
A nos bénéficiaires, nous nous engageons à vous donner toute l’attention et la considération que vous méritez.
A nos salariés, nous vous garantissons :
Le droit à la stabilité - Le droit au respect - Le droit à l’écoute - Le droit à l’avenir - Le recrutement :
Hormis le Diplôme indispensable, nous sélectionnons nos futurs collaborateurs par :
Des entretiens - Des études de cas - Des tests sur le relationnel - Des formations régulières sur le savoir-faire
Des évaluations tous les 3 mois -
Les conditions de remplacements :
-Fin de contrat
-Congés
- Evénement particulier (Décès, mariage, naissance…Etc.)
-Incompatibilité d’humeur (Dans ce cas le replacement d’aide à domicile, doit être motivée et adressée par courrier).
2AVSF intervient les samedis, dimanches et jours fériés afin de ne pas rompre la continuité de la prestation aussi pour répondre à des besoins essentiels au regard de votre maintien à domicile,
Dans ce cas, la prestation se limitera à l’aide à la personne en excluant les tâches de ménage.
Recours en cas de litige
2AVSF s'engage à entendre toute réclamation. Le responsable de secteur se tient à votre disposition et s'engage à vous recevoir ou à se déplacer à votre domicile pour trouver une solution.
Liste des personnes qualifiées prévues à l'article L.311-5 du Code de l'Action Sociale et des Familles à laquelle le bénéficiaire peut avoir recours en cas de conflit :
En cas de litige avec le service, vous ou votre représentant légal pouvez suivre la procédure suivante : adresser un recours auprès ou une demande de rendez-vous ou faire appel à une personne qualifiée que vous choisirez sur une liste établie conjointement par le préfet et le président du Conseil général.
Cette personne est susceptible d'intervenir en tant que médiateur. A défaut de la liste des personnes qualifiées, vous pouvez faire appel au préfet et/ou président du Conseil général et/ou du président de l'ARS.
Pour tout litige de consommation, vous pouvez aussi faire appel à la Direction Départementale de la Protection des Populations ou Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations.
Coordonnées de l'unité territoriale ayant accordé l'agrément :
Conseil départemental des Hauts-de-Seine
Hôtel du département
2-16, bd Soufflot
92015 Nanterre Cedex
Mes compétences :
Soins du corps
