Justine DORY

En résumé

Entreprises

• AGORESPACE - Assistante Export

  La Chevrolière 2011

• Groupe CESBRON - ASSISTANTE SAV

  VERRIERES-EN-ANJOU 2011 - maintenant Assistance du responsable SAV et gestion des tâches administratives relevant du SAV :
  
  Accueil physique (clients, fournisseurs, transporteurs) et accueil téléphonique (tenue du standard)
  
  Récupération et saisie des ordres de travail des techniciens
  Echanges réguliers avec les techniciens et responsable SAV concernant la partie technique pour devis à venir
  Contrôle, saisie et suivi des heures hebdomadaires des techniciens et heures administratives
  
  Gestion, suivi et modification du planning des interventions des techniciens et monteurs (entretien, dépannage et installation).
  Suivi, planification et reconduction des contrats d’entretien
  Gestion, suivi et modification du planning d’astreinte des techniciens
  Gestion du parc véhicule et commandes de vêtements des techniciens
  Réception des livraisons, rattachement des bons de livraisons aux commandes
  
  Recherche des fournisseurs pour demande de prix, références et délais de pièce détachées ou produits finis
  Réalisation du chiffrage et frappe de devis
  Relance des devis en cours auprès des clients pour suivi commercial
  Ouverture et création d’affaires quand les devis sont acceptés
  Saisie des commandes de pièces détachées dans le logiciel informatique
  Relance des commandes fournisseurs en cours, rapprochement et délai
  Retour des pièces sous garantie chez fournisseurs et traitement des litiges
  
  Création, suivi et relance des factures fournisseurs et clients
  Traitement des litiges
  
  Relation quotidienne avec le SAV des contrats nationaux au sein du siège social
  

• Base d'Intermarché de Canly - Assistante administrative

  2010 - 2011 Communication et interaction avec les différents points de ventes, adhérents et chefs de magasins, Vente de produits en stock, Classer, archiver les documents, Traitement des bons de non-conformité, bons de retour, suivi de livraison, Poids lors des commandes effectuées par les préparateurs, Saisie de divers documents, Rendre compte au responsable des différents problèmes rencontrés.

• Saint-Gobain Glass France CRDC - Assistante de direciton en alternance

  2008 - 2010 Accueil physique et téléphonique,
  Relation avec les filiales européennes.
  Communication et interaction avec les autres services.
  Organisation des voyages, évènements, réunions, agendas.
  Préparation et diffusion des notes, compte rendus, présentations
  Gestion des courriers internes et externes, des commandes de fournitures, archivage.
  Gestion du site intranet : administration des droits utilisateurs, insertion des documents, communication avec les différents membres du groupe au niveau international.

Formations

Réseau

• Alicia DESSOY

• Emilie CHAUSSARD

• Fabien BILLY

• Jean-Charles CANCIAN

• Jessica PEROSA

• Mathieu MOUCHEL

• Mathieu MOUVIER

• Précilia COSQUER