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Justine MARCHETTI

  • Aeroport Marseille Provence
  • chargée de mission

Marignane

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Marseille ainsi que le résultat des européennes dans les Bouches-du-Rhône.

En résumé

Je vais valider très prochainement mon Master 2 "Manager d'entreprise, spécialité Web Marketing" et suis ouverte à toute proposition en lien avec ce domaine ou le community management (secteur Aix-Marseille et Toulon). J'ai le permis b et suis véhiculée. Prête à télétravailler également.


Mes atouts ?

_ ma créativité débordante ! Je mets à profit ma passion pour la photographie et la vidéo afin de proposer du contenu visuel qualitatif
_ mon appétence pour l'éditorial : j'adore rédiger des articles suscitants l'adhésion du lecteur et sa curiosité...
_ mon excellent relationnel, qui me permets d'être à l'aise dans toutes les situations (gestion de crise) et d'animer une communauté aussi bien sur les réseaux sociaux que via le site internet de l'entreprise
_ savoir dénicher des représentants pour les marques et oser les contacter : qui ne tente rien n'a rien après tout ! Bien entendu, toujours en gardant en tête la stratégie de développement de la marque et l'image qu'elle souhaite véhiculer
_ mes connaissances techniques, notamment en (web) marketing : j'aime particulièrement établir l'architecture des sites, définir les designs les plus adaptés aux besoins des clients, réaliser de superbes contenus et entretenir le tout dans le temps

Je me décrirais également comme empathique, sérieuse, polyvalente, réactive, persévérante et animée par un état d'esprit positif :)


Mes passions ?

Le voyage et les découvertes !! Mais aussi la nature, le sport, les animaux, les activités outdoor...


Mes + ?

J'ai déjà collaboré avec des marques dans le cadre de partenariats sur mon compte IG personnel
J'ai rédigé des articles et des itinéraires de voyage salués par les lecteurs
Près de 3300 personnes suivent mes escapades et conseils au quotidien
Mes publications sont régulièrement reprises par des comptes connus comme "Le Guide Michelin"

Entreprises

  • Aeroport Marseille Provence - Chargée de mission

    Autre | Marignane (13700) 2019 - maintenant Depuis quelques années, l'AMP connaît une hausse importante de son flux passager. Afin de répondre aux exigences de ses clients et d'assurer la continuité de son développement, la plateforme va connaître d'importantes transformations dans les années à venir.
    Dans ce contexte de travaux et de trafic soutenu, je suis en charge, avec ma tutrice, d'analyser les indicateurs de mesure de la satisfaction client et de proposer / de mettre en place de nouveaux outils au sein de la plateforme.
    En parallèle de cela, j'interviens également sur le terrain ainsi qu'au sein d'une cellule transversale et pluri-disciplinaire ayant pour objectif de maintenir le niveau de qualité de service tout au long des travaux.

  • Groupe Henner - Attachée Commerciale

    Marseille (13000) 2017 - 2019 Différentes missions s'offrent à moi:

    _ Commercial: je participe à l'élaboration d'une offre en Assurance Collective adaptée aux exigences des entreprises clientes. Je monte les cahiers des charges et démarche les assureurs avec lesquels nous travaillons pour réaliser des contrats s'approchant aux mieux des attentes de chaque client. Aussi, je m'occupe de la création / modification informatique des contrats.
    J'assure le lien entre les différentes parties prenantes: les clients, les assureurs et les organes internes du Groupe Henner. Lorsque le contrat est mis en place, je réponds aux diverses demandes des clients et pallie les éventuels problèmes rencontrés par ces derniers.
    Je suis amenée à me rendre en entreprise, accompagnée de mes managers, afin de retravailler auprès des DRH les contrats selon les besoins et les résultats.

    _ Événementiel: je participe à l'élaboration des manifestations organisées occasionnellement par Henner Méditerranée avec ses clients / prospects

  • Promod Polygone Montpellier - Assistante magasin

    Montpellier (34000) 2016 - 2017 Étudiante en alternance dans le cadre de ma 2nde année de BTS MUC, Promod Polygone m'a donné l'opportunité de travailler pour eux. Les tâches courantes que j'ai pu réaliser ont été les suivantes:

    - Gestion du stock & réapprovisionnement
    - Conseil à la clientèle
    - Encaissement
    - Assurer la fidélisation et la satisfaction client
    - Merchandising

    Aussi dans le cadre de mes études et de mon travail, j'ai été amenée à

    _ Participer au processus de recrutement et aux entretiens individuels annuels
    _ Organiser les plannings de l'équipe
    _ Travailler les supports nécessaires aux réunions avec ma tutrice puis les présenter
    _ Executer des études ponctuelles pour Promod (étude de la concurrence, étude de marché...) et présenter les résultats à ma responsable
    _ Gérer les aléas du quotidien (absences, problèmes de réapprovisionnement...)

  • Fnac Marseille La Valentine - Relation Client

    Marseille (13000) 2015 - 2016 Étudiante en école de commerce, la Fnac m'a fait confiance en m'embauchant en tant qu'assistante service client en alternance, dans le cadre de mon BTS MUC
    Au quotidien j'ai été formée à:

    - L' encaissement
    - La fidélisation & accueil client
    - Le traitement des retours produits & des litiges clients
    - La billetterie
    - L'ouverture de compte pour crédits
    - La détaxe
    - Aux L.O.A

  • Leroy Merlin - Relation client (job étudiant)

    Nîmes (30000) 2014 - 2015 Hôtesse service client:

    - Connaissance des procédures d'encaissement et de retour des produits
    - Fidélisation client
    - Réponse aux questions / attentes des clients
    - Notions de crédits / détaxe

  • Sergent Major - Vendeuse (job étudiant)

    Nîmes (30000) 2014 - 2014 Réception des marchandises & gestion du stock
    Réassort du magasin & participation au merchandising
    Accueil du client & vente en autonomie
    Encaissement

Formations

  • École de commerce EMD

    Marseille (13000) 2018 - maintenant Master 1&2 "MANAGER D'ENTREPRISE, SPÉCIALISÉ EN WEB MARKETING"

    _ Community Management
    _ Web design
    _ Gestion de crise et communication adaptée (relations presse...)
    _ SEO / SEA
    _ Marketing mobile
    _ Communication digitale
    _ Éditorial
    _ Réseaux sociaux
    _ Anglais (niveau C1)

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers CNAM Marseille

    Marseille 2017 - 2018 LICENCE GESTION DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS

    La "LICENCE GESTION DES ENTREPRISES ET DES ORGANISATIONS", effectué à l'institut Perrimond et au CNAM Marseille, permet d'acquérir le socle de connaissances nécessaires à la direction d'une PME / PME. Ainsi les modules de formation sont variés:
    _ Gestion / Comptabilité
    _ Management
    _ Droit commercial / des contrats
    _ RH
    ...

  • ESICAD

    Montpellier 2016 - 2017 Bac +2

    Grâce au BTS MUC , je suis formée quotidiennement aux missions suivantes :
    _ gestion des Ressources Humaines & droit du travail
    _ gestion prévisionnelle et évaluation des résultats
    _ gestion de la relation client
    _ gestion de l'offre de produits et de services
    _ effectuer une analyse interne comme externe de l'entreprise et trouver des solutions adaptées si nécessaire
    _ connaissance des différent

  • ESTC

    Marseille 2015 - 2016 Bac +2

  • Lycée Rouviere

    Toulon 2011 - 2014 Baccalauréat S

    Validation d'un Bac Scientifique avec mention BIEN
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