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Alteca en mission chez Informatique Banque Populaire
- Chef de projet
2016 - maintenant
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Altéca en mission chez Carrefour
- Garant mise en support des applications
2013 - 2016
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AFD Technologies en mission chez Alcatel-Lucent
- Responsable de Prestation d'Exploitation
2011 - 2011
Manager de l’équipe chargée de la planification des productions complexes de maintenance sur le réseau de Bouygues Télécom (2 techniciens et 3 ingénieurs).
Missions dans le cadre de la mise en place du centre de production réseau d’Alcatel-Lucent pour Bouygues Télécom :
- assurer la qualité de la production de l’équipe lors de la réversibilité entrante ;
- définir et mettre en oeuvre les changements au niveau de l’équipe pour la faire évoluer vers un rôle de guichet unique (planification et priorisation de toutes les productions) ;
- initier et animer le chantier d’optimisation à l’échelle du centre de production ;
- créer le pôle outils (création d'outils ou de requêtes automatisées pour certaines actions de production, génération d'indicateurs contractuels).
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AFD Technologies
- Chef de Projet Production
PARIS
2011 - 2012
Contexte : passage du mode "assistance technique" à un mode "catalogue de service" pour AFD technologies au centre de Production de Bouygues Télécom chez Alcatel Lucent.
- Mise en place du Projet AFD sur l'ensemble des silos techniques (Radio, Transmission, Data et Coeur) avec définition des procédures internes
- Management et organisation opérationnelle de l'équipe AFD (15 personnes)
- définition et mise en place du plan de formation
- Création "from scratch" d'un reporting externe et interne construit à partir de sources diverses (requêtes sur SGBD diverses + déclaratif)
- Prise en charge des demandes, incidents et irritants clients
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AFD Technologies en mission chez SFR
- RDM (Run Delivery Manager)
2010 - 2011
RDM SFR Business Team (création de poste)
Au sein de la DOSSI (Direction des Opérations Services & SI), le RDM SFR BT :
- porte la responsabilité du "Service Delivery Entreprise" pour garantir le respect du niveau de service pour chacune des applications du SI (reporting QoS, contrôle et actualisation des niveaux de services requis);
- est l'interface privilégiée DOSSI de la direction utilisatrice (SFR BT) pour le RUN;
- porte la gestion des problèmes pour la résolution des irritants clients;
- déclenche les demandes de plan de fiabilisation (analyse, instruit les dossiers et obtient les financements) ;
- collabore étroitement avec les référents DOSSI pour les projets importants;
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AFD Technologies en mission chez Bouygues Télécom
- Expert fonctionnel Offres - Chef de Projet
2008 - 2010
En mission à la MOE Offres de la DSI de Bouygues Télécom :
- Etudes :
expert fonctionnel (offres tarifaires téléphonie mobile et leur modélisation) dans les projets d'évolution du S.I. (Gestion Client, Valorisation et Facturation);
- Support :
lors de mise en marché d'offres, support niveau 3 et référent concernant le paramétrage des offres;
- Gestion de projet (Chef de Projet MOA) :
Coût, délais et qualité pour des projets d'évolutions internes (exemple, mise en place d'un nouvel outil d'automatisation, environ 60 k€).
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Assystem
- Ingénieur Réseau et Télécom
Courbevoie
2001 - 2007
janvier 2008 : fin de la partie théorique d'une formation diplomante à temps partiel dispensée conjointement par l'ESSEC et Télécom Paris (Mastère Spécialisé en Mangement des Systèmes d'Information Répartis).
Fin Avril 2008 : Fin du stage nécessaire à la rédaction de la thèse professionnelle.
Mai 2007 - Août 2007 : Chef de Projet MOA chez Orange (en charge d'une application générant des propositions contractuelles).
Octobre 2005 - Mai 2007 : Responsable Service Client Grand Compte chez France télécom (Orange Business Services):
Ce poste transverse consiste à servir d'interface technique, garant des dispositions contractuelles, entre les Responsables Réseaux de clients Grand Compte et toutes les entitées France Télécom impliquées dans la gestion opérationnelle de ses liaisons WAN (IP VPN, internet, nomades, VoIP).
Sept 2004 - Sept 2005 : Administrateur Réseau LAN chez informatique Banque Populaire
Mai 2004 - Sept 2004 : chef de Projet Déploiement WAN Assystem (Migration vers IP VPN MPLS suite à fusion des filiales)
Juil 2001 - Mai 2004 : Responsable Service Client Grands Comptes chez France Télécom Transpac (réseau data). Mêmes fonctions que précédement, sans VoIP.
Jan 2001 - juin 2001 : Formation intensive de 3 mois (réseaux LAN, WAN, Systèmes et Sécurité)
Mars 1998 - Décembre 2000 : Professeur Physique-Chime en Collège et Lycée
