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Kadiatou TOURE

PARIS

En résumé

Mon expérience de la vente m’a permise d’acquérir une très grande aisance relationnelle et de répondre avec justesse aux besoins des clients. J’ai une très grande habitude de l’accueil physique et téléphonique de la clientèle ainsi qu’une bonne connaissance de l’administration des ventes dans le secteur du tourisme.
De plus, ayant suivi une formation dans le tourisme en Angleterre, j’ai ainsi pu me perfectionner dans l’expression écrite et orale en Anglais et j’ai acquis une très bonne pratique des logiciels bureautiques Amadeus, Worlspan, Galiléo, Sabre ,Gaétan, Internet world, Excel, n

Mes compétences :
Traduction anglais français
Expert en reservation train
Sabre Travel Network
Galileo CRS
Amadeus CRS
Travel Planning
GDS
Back office
agent track amadeus rail
sabre rail

Entreprises

  • SNCF - Help desk

    maintenant

  • SNCF - Help Desk

    2012 - 2014 Traitement d'appels d'agence de voyage, aide aux procédures de réservation de dossier individuel, groupe, l'après-vente sur les Amadeus, Sabre, Galiléo, les informations commerciales et tari- faires nationales et internationales.
    Détection et suivi des anomalies en système après en production.
    Suivi et résolution des problèmes comptables.

  • HRG - Conseillère de Vente

    2010 - 2012 Réservation Air, Rail, Hôtel et voiture
    Remboursement via BSP et Rail- Emission de billets Air et Rail
    Facturation via AGM, traitement de mails et litiges

  • Go voyages - Agent de voyages

    Paris 2010 - 2010 Back office : traitement de demande de modification de réservation par mail et téléphone - Assistance des agences de voyage

  • EXPEDIA - Agent de voyages

    PARIS 2006 - 2010 Agent de voyages - Renseigner et conseiller la clientèle - Vendre des services
    (séjours, vols, voyages..) - File d'appel - Demande de modification de réservation

  • Delta Airlines - Agent de réservation call / Agent d escale

    1998 - 2005 Agent d'escale Commerciale - Delta Airlines Roissy CDG
    AGENT D ESCALE COMMERCIALE - DELTA AIRLINES ROISSY CDG ,

  • Delta Air Lines - Agent de reservation/ agent d escale

    1998 - 2005 Renseigner et conseiller la clientèle
    Vente et après vente des billets d'avion

Formations

  • Hendon College (Londres)

    Londres 1993 - 1995 Travel agency Skilss

    équivalent d un BTS Tourisme

Réseau

Annuaire des membres :