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Kamel HASNAOUI

Paris

En résumé

Indépendant - Systèmes d'information
★ Certifié ITIL Foundation v3
★ ITAM - SAM/HAM : Intérêt pour la gestion de parc matériels et logiciels, la sécurité et le Green IT

Mon expérience professionnelle m’a amené à évoluer dans différents secteurs d’activités afin de participer activement au développement et à la gestion de systèmes d’information ayant des spécificités propres à chacun (Centre multi contacts, Clients Grands Comptes, Formation, Collaborateurs nomades, Helpdesk…).

Très orienté service utilisateurs, autonomie, disponibilité, rigueur, réactivité, sens du service et bon relationnel sont les qualités indispensables que j'ai pu développer dans mes différentes fonctions.

Dans le cadre de mes différentes activités, j'ai été amené à travailler sur des projets d'amélioration des Systèmes d'Information et des services à destination des utilisateurs finaux.

Je m’intéresse à la gestion de parc (SCCM, GLPI…), à la communication unifiée (LYNC, Asterisk).
Ma grande curiosité technologique m’amène également à m’intéresser au SIG, à l’intelligence artificielle (agent conversationnel " CHATBOT "…) et son utilisation dans la relation clients, aux nano-ordinateurs (Raspberry, Odroid) et leurs applications en milieu professionnel ou personnel.

Je suis disponible et mobile géographiquement.
Au plaisir de travailler ensemble.

Mes compétences :
Systèmes d'information
SCCM 2012

Entreprises

  • Groupe Caisse Des Dépôts - SAM - Software Asset Management / Responsable des Produits Bureautiques

    Paris 2018 - 2020 Au sein d’Informatique CDC pour 10 000 utilisateurs
    CLIENTS : Informatique CDC, Caisse des Dépôts et des Consignations, les filiales.

    MISSION : Gestion des actifs logiciels sur le périmètre Postes de travail (Adobe, Autodesk, Microsoft, SAS, VMWare, divers éditeurs…) en transverse avec les services Achats, Conformité, DSI, Juridique et RGPD. Relation avec les correspondants informatiques, les éditeurs et les fournisseurs.

    • Mise en conformité logicielle : gestion du cycle de vie, analyse sécurité et RGPD, inventaire, rapports
    • Sécuriser les accès cloud Adobe et Autodesk : authentification ADFS, blocage accès cloud sur les postes clients (Creative Cloud, explorateur, add-on…) + blocage URLs (filtrage proxy/FW)
    • Gestion des demandes logicielles : analyse du besoin, achats, suivi des licences et des déploiements
    • Optimisation des coûts logiciels
    • Participation aux marchés et à l’analyse des contrats et des risques, revue des droits, métriques, rédaction de documents

    Outils utilisés : Ivanti/Landesk, BMC Remedy ITSM, Excel, PPT
  • Confidentiel - Consultant logiciels et applications / Secteur assurance

    2017 - 2018 Au siège de la société à Puteaux et à Orléans - 2500 utilisateurs

    ❖ Projet sécurité postes de travail : Dans le cadre de la loi SOX (loi Sarbanes-Oxley) la mission consiste à participer à la mise en application des exigences SOX sur la partie sécurisation des postes de travail et de valider le bon fonctionnement des applications.

    • Inventaire et analyse des applications métiers et des logiciels postes de travail, documentation, rapports
    • Mise en place des tests applicatifs, définition des socles applicatifs
    • Participation à la préparation de la sécurisation et à la virtualisation des postes de travail
    • Communication

    ❖ Projet EDI Axway : migration des flux de 170 partenaires dans la DMZ (zone sécurisée).
    • Coordinateur du projet (planification, communication, documentation…)
    • Relation Partenaires, DOI, Exploitation

    >> Outils utilisés : Access, Excel, PPT, Microsoft Forms + InfoPath Designer + Planner + SharePoint, SCCM
  • SOCOTEC - Responsable du parc informatique

    Guyancourt 2015 - 2016 Freelance en régie au siège de SOCOTEC (78)
    +200 sites +5000 utilisateurs

    • Mise en conformité du parc informatique sur les parties postes de travail (fixe/portable/tablette)
    • Gestion du parc informatique et du cycle de vie des postes de travail avec GLPI
    • Gestion des demandes d’achat logiciels et postes de travail
    • Participation aux projets de mobilité et de dématérialisation de l’institut de formation et des agences Equipements/Chantiers
    • Relations fournisseurs et constructeurs
    • Quelques actions de support utilisateurs
    • ...

    Environnement : +5000 postes de travail (Dell, Fujitsu, HP) sous Windows XP/7/8.1/10
  • Green informatique - Indépendant - Systèmes d'information

    2013 - 2018 Assistance, Conseil et Formations pour différents clients

    ❖ Canopé Académie de Poitiers - Projet de gestion de parc informatique avec SCCM 2012 Etude, mise en œuvre et rédaction de la documentation, optimisation des coûts d’acquisition des licences, transmission de connaissances.

     Déployer des salles de formation dans un Environnement Numérique de Travail (TBI, applications…)

    Environnement : Windows Server 2008 R2 (AD, DHCP, DNS, GPO, IIS, WDS, WSUS), MDT 2012, SCCM 2012 SP1, ADK, SQL Server 2012, VMware, Serveur antivirus TREND, Windows 7 et XP Pro.

    ❖ Yves Rocher (Poitiers sud)
    • Réalisation d’un tableau de bord pour le suivi du CA de la boutique, assistance informatique.

    ❖ CRRFPLS
    • Réalisation du site web, conseils auprès de la direction, assistance informatique.

    ❖ Formateur
    * SCCM 2012 : cours MS 10747
    En intra-entreprise
    • Edu Groupe: SUEZ Environnement Paris La Défense
    • Edu Groupe: SITA Ouest Tours
    • FEEL Europe: Conseil Général de Seine et Marne Melun
    • Micropole institut: Groupe GALLIMARD Paris

    En inter-entreprises
    • EGILIA Paris
    • M2i Formation Paris

    * LYNC 2013 : cours MS 20336 et 20337
    En inter-entreprises
    • EduGroupe Paris
    • EGILIA Genève


    ❖ UDAF86
    • Assistance informatique pour personnes sourdes

    ❖ CRDP POITIERS
    • Projet System Center Configuration Manager 2012

    ❖ FORMASERVICES
    • Déploiement de 25 PC/17 printers pour 2 agences bancaires
  • CCA INTERNATIONAL - Poitiers - Responsable Site des Systèmes d'Information

    Jaunay Clan 2008 - 2010 Centre d'appels - Centre multi contacts
    Gestion des infrastructures des centres d’appels de POITIERS dans un contexte de forte concurrence demandant une très grande disponibilité des systèmes et une forte disponibilité et implication personnelle. Force de proposition sur les évolutions technologiques.

    CLIENTS : Bouygues Télécoms, Canal +, SFR, Pages Jaunes…

    • Management de l’équipe, garant de la qualité et du service rendu aux utilisateurs. Formation sur l’environnement de travail. Communication.
    • Participation aux projets du Groupe : nouveau site. Centre d’appels au Maroc. Centralisation de la messagerie Exchange du Groupe à Poitiers. Migration ToIP. Interconnexion de sites.
    • Participation aux réponses techniques AO, gestion et mise en œuvre des solutions vendues aux clients.
    • Gestion du parc informatique et téléphonique, achats et gestion des fournisseurs et prestataires.
    • sécurité des données, mise en œuvre solution antivirus et sauvegarde, gestion des profils utilisateurs et des droits d’accès (AD - GPO).
    • Administration Systèmes, Réseaux et Télécoms, requêtes SQL, rédaction de documentations techniques et de procédures.
    • Veille technologique : Centre d’appels virtuel...

    ❇ Environnement : 2 Sites interconnectés, 35 serveurs (Windows 2003/2008, Linux), 4 SQL Server, 550 Postes de travail (Windows 7, XP), 1 PABX Avaya + 4 PCBX Vocalcom Hermès.Net et Pro (+900 lignes de téléphonie), SVI, ToIP, LAN/WAN MPLS (Cisco, HP, Alcatel).
  • QUALIPHONE - Responsable Bureautique & Téléphonie

    2002 - 2008 Centre d'appels - Centre multi contacts
    Gestion et participation active au MCO des infrastructures des centres d’appels de POITIERS. Très forte implication et grande disponibilité personnelle. Force de proposition sur les évolutions technologiques.

    CLIENTS : 9 Télécom, Canal +, Cegetel, Pages Jaunes, SFR…

    • Management de l’équipe. Participation à l’assistance aux utilisateurs. Communication.
    • Participation aux projets : fermeture, déménagement et augmentation de la capacité de sites.
    • Rédaction des réponses techniques aux AO, gestion et mise en œuvre des solutions vendues aux clients.
    • CNIL, participation aux certifications ISO 9002 v1994 et 9001 v2000.
    • Gestion du parc informatique (GLPI) et téléphonique, relation fournisseurs.
    • Sécurité des données, mise en œuvre de solutions antivirus et de sauvegarde, gestion des profils utilisateurs et des droits d’accès (AD - GPO).
    • Administration Systèmes, Réseaux et Télécoms, gestion des bases de données clients/Requêtes SQL, rédaction de documentations techniques et de procédures.
    • Veille technologique : ToIP/Monitoring : Asterisk + Nagios (Monitoring, remontée d’alarmes systèmes via la téléphonie/mail/SMS…) ; Bureau virtuel ; Portail Collaboratif et d’Entreprise.

    Environnement : 3 Sites interconnectés, 27 serveurs (Windows 2000/2003, Linux), 2 SQL Server, 600 Postes de travail (XP, 2000), 2 PABX Avaya + 2 PCBX Vocalcom Hermès Pro (+700 lignes de téléphonie), CTI, SVI, LAN/WAN.
  • CNAM Poitou-Charentes - Formateur Web et Linux (mission)

    Chasseneuil Futuroscope 2002 - 2002 Formation Installation et Administration d’un serveur web sous Linux :
    • Administration Système d'exploitation : Linux
    • Administration Serveur Web : Apache
    • Administration Serveur FTP : ProFtpd
  • CRDP de Poitou-Charentes - Administrateur Systèmes & Réseaux

    1998 - 2002 ❇ Architecture technique : LAN/WAN, 22 serveurs (Novell, Win2000/NT4, Linux), 120 PC (Win95/98 et Mac)

    • Technique : Administration Systèmes & Réseaux. Gestion de l’hébergement et de la mise en place de services et d’applications réseaux. Installation et maintenance des serveurs et des PC. Evolution et restructuration physique du réseau. Gestion du serveur de messagerie Groupwise (400 comptes). Télémaintenance des sites distants.

    • Sécurité : Gestion de la sécurité des données utilisateurs. Etude, mise en oeuvre et gestion d’un antivirus en réseau, d’une nouvelle solution de sauvegarde et de stations sécurisées (boot en réseau).

    • Support et services aux utilisateurs : Conseil et support utilisateurs. Délégation d’interventions au service bureautique. Transmission de connaissance sur l’utilisation de logiciels.

    • Rédaction de documentations et de procédures techniques

    • Veille technologique

Formations

Pas de formation renseignée