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Highlands Hôtesses
- CHARGEE D'EXPLOITATION
2011 - maintenant
* Gestion administrative et commerciale du portefeuille clients et collaborateurs ;
* Gestion RH (création de différents contrats, solde de tout compte, gestion des éléments de paie, DUE, note de frais, visites
médicales, acompte, tickets restaurant, gestion de formation)
* Gestion des plannings sur le logiciel Anael V9 ;
* Gestion des remplacements du personnel (congés payés, RTT et maladie) ;
* Chargée du recrutement (pré-sélection téléphonique des candidats, organisation des sessions de recrutement) ;
* Gestion du site internet de recrutement (Rédaction annonces et mise en ligne) ;
* Contrôle qualité, rappel des procédures et suivi disciplinaire ;
* Mise à jour des supports (livret des procédures, documents d'intégration)
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HIGHLANDS HOTESSES
- Chargée d'exploitation
2011 - maintenant
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Snetor SA
- HÔTESSE D'ACCUEIL & STANDARDISTE
2010 - 2010
: Omnium Paladium- Agence Immobilière- Paris 9ème /Snetor SA- import et export- Courbevoie
* Accueil, orientation des visiteurs et filtrage téléphonique ;
* Gestion du courrier ;
* Classement et archivage ;
* Gestion des salles de réunions
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ADMINISTRATIVE (CDI)
- ASSISTANTE & SECRETAIRE
2009 - 2010
Tamarin Dental Clinic, Ile Maurice
* Gestions des appels et prises de RDV sur Visiodent ;
* Accueil et prise en charge des patients
* Contrôle des stocks ;
* Facturation clients / fournisseurs ;
* Classement, archivage et création des dossiers patients ;
* Gestion du courrier
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Centre d'appels externalisé
- FORMATRICE EN TELEMARKETING
2006 - 2009
Infinity Bpo - Cybercité, Ile Maurice, Centre d'appels externalisé travaillant avec la
* Formation sur les bases des métiers de ventes par téléphone (cours dispensés à l'Université de Maurice) ;
* Recrutement des stagiaires ;
* Initier les stagiaires aux divers logiciels utilisés ;
* Suivi terrain/ contrôle qualité
* Rédaction des rapports hebdomadaires
* En charge des évaluations
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INFINIY BPO
- TELE-AGENT POLYVALENT
2004 - 2006
Infinity Bpo - Cybercité, Ile Maurice
