Mes compétences :
Organisation
Prospection
Service client
Aisance relationelle
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Entreprises
Futura Finances, St Berthevin
- Acheteuse sédentaire
2012 - maintenantFutura Finances, leader européen du déstockage (CA de +500 millions EUR ).
* Développement des achats auprès des fournisseurs belges selon les objectifs mensuels fixés par l'entreprise (en moyenne 300 K valeur vente HT). ;
* Prospection téléphonique + internet auprès de nouveaux fournisseurs. ;
* Constitution des dossiers de déstockage pour étude de prix par le service marketing. ;
* Mise à jour régulière des fiches fournisseurs pour garantir la fiabilité du portefeuille. ;
* Participation aux salons professionnels pour présenter l'entreprise et alimenter la base de données fournisseurs et détecter des opportunités d'achat. ;
* Déplacements ponctuels sur le terrain en vue de développer le partenariat fournisseurs. ;
* Résolution de litiges physiques ou comptables.
Futura Finances, St Berthevin
- Assistante Commerciale
2007 - 2012
* Travaille en binôme avec un acheteur terrain, gestion de son planning de rendez-vous.
* Prospection phonique auprès de fournisseurs multi familles de produits pour détection de lots en déstockage.
* Constitution des dossiers de déstockage pour le service marketing.
Teletech Mayenne centre d'appel, Laval
- Conseillère clientèle
2005 - 2007
* Réception des appels clients et renseignements sur abonnements de leur carte de transport en cours.
* Information complète sur le produit (détermination des prix suivant les itinéraires). Liaison avec la base de traitement des dossiers à Paris.
2003 - 2005Centre d'appel multilingue spécialisé dans les études de marché en B to B. CA 5 million.
* Enquête de satisfaction auprès des clients de grands comptes britanniques (Business Link) et internationaux (Dell, ACNielsen...). ;
* Collaboration à la mise en place des questionnaires (traduction et correction).
* Gestion du planning de réservation, réception et service de la clientèle.
* Formation et encadrement du personnel.
* Gestion des stocks et de la caisse.
BTS Tourisme au Lycée Carcouet de Nantes, Formation conception et vente de prestations touristiques.
Stage d'1 mois dans l'Agence de Voyage italienne CIT à Nantes en Juin 1996.
Stage de 15 jours au Village vacances Pierre et Vacances en avril 1996.
Voyage d'étude de 1 semaine à New York.