Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
As400
Entreprises
Hoist finance
- Chef de projet
La Madeleine2013 - 2013Audit du département enquête, mise en place d'une nouvelle stratégie et optimisation des process,
HOIST FINANCE FRANCE
- CHEF DE PROJET
La Madeleine2013 - 2013Mise en place d'un service enquête,revue des procédures internes en matiere d'enquête,analyse de la performance des prestataires et mise en place de reportings et statistiques inhérents à l'activité.
KAMA Conseil
- En cours
2013 - 2015projet de Création d'une entreprise: Agence de recherche privée . Agrément AUT-092-2013-06-23-20140388162
Recherche de personnes physiques et enquêtes de solvabilitès pour le compte d'entreprises commerciales et professions libérales .
DSO INTERACTIVE
- MANAGER
2007 - 2013au service enquête (recherche de débiteurs)
Chargé de recrutement, de formation, ressources humaines, team-board hebdomadaire, suivi et évaluation des performances, gestion de la production et suivi budgétaire, analyse des résultats mensuels pour chaque donneur d'ordre, 2500 enquêtes positives par mois avec 75 % de réussite.
SILVER CALL
- MANAGER
2000 - 2002SILVER CALL à Londres (détaché 2 ans (enquêtes civiles et commerciales)
Création et mise en place d'un service d'enquête, recrutement et formation d'une équipe de 10 personnes, gestion administrative du personnel, transmission des tableaux de bords hebdomadaires à Paris.
EUROCALL
- MANAGER
1997 - 2007EUROCALL à Rosny sous-bois Seine RECOUVREMENT pertes et profits pour le compte de SOFINCO FRANFINANCE, FINAREF
Management d'une équipe de 15 personnes, formation continue, reporting, team-board journalier, création de tableau de bord afin de piloter, d'atteindre les objectifs en respectant les délais et analyse des résultats mensuels. 11000KE encaissés par an, mise en place de Process pour optimiser les résultats ainsi que la gestion des appels entrants et sortants.
EUROACTING
- ENQUETEUR
1995 - 1997Enquêtes commerciales et civiles, recherche de débiteurs, enquête de solvabilité, 120 à 150 dossiers par mois avec un taux de réussite de 80%, pour les dossiers amiables et 75% pour les dossiers pertes et profits.
1992 - 1995 EURO ACTING à Rosny sous-bois
AGENT DE RECOUVREMENT
Gestion de portefeuille client (FRANFINANCE, SOFINCO, FINAREF), recouvrement commercial.
gestion des impayés, analyse du motif de rejet et de la situation client, mise en place de disposition limitant le risque, contact téléphonique client et force de vente des incidents, négociation, relance, mise en place de moratoire et préparation, mise en recouvrement des dossiers.
