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Karine GALBRUN

LE MANS

En résumé

Les responsabilités qui m'ont été confiées tout au long de mon cursus professionnel m'ont permis de mettre en place une organisation orientée satisfaction clients. De plus, j'ai su gérer des projets et des équipes en mettant en pratique l'amélioration continue avec beaucoup de bon sens afin de pérenniser la qualité des services IT fournis aux différents métiers . Aussi, ai-je pu démontrer mes aptitudes à dynamiser des équipes et à conduire des projets tout en faisant preuve de créativité, d'autonomie et d'implication dans toute l'entreprise.

D'autre part, mon expérience ces 4 dernières années en tant que chef de projet production et pilote SI BigData, au sein de la DGTSI COVEA, me permet de gérer de manière efficace et efficiente des projets de transformation numérique d'envergure, et de m'adapter aux changements stratégiques et technologiques en fonction des besoins métiers

Mes compétences :
Management d'équipe opérationnelle
Expert ITILV3
Coordination de projets
Conduite du changement
Gestion de la qualité
Gestion de la relation client
Gestion des niveaux de Service
Conduite de projet

Entreprises

  • BPL Global - Responsable opérationnel et Chef de projet IT

    maintenant

  • Gfi - Chef de projet ITIL V3

    Saint-Ouen 2017 - maintenant Amélioration Continue des processus ITIL de transition et exploitation
    Implémentation du processus de Conception - Catalogue de service

  • GFI Informatique - Chef de projet

    Saint-Ouen 2014 - 2017 Chef de projet production et pilote SI COVEA Bigdata

    Mission :

    Définition des spécifications du socle technique Bigdata
    Définition des exigences de production, exploitabilité et SLA
    Définition des architectures de production
    Pilotage des changements en production des socles techniques
    Accompagnement des projets à la définition des exigences métier BigData
    Accompagnement des métiers à la mise en production des usages BigData
    Organisation d'une feature Team
    Pilotage d'activité de la virtual team projet multi marques (MMA – MAAF)
    Gestion des projets en mode AGILE/DEVOPS
    Pilotage des comités projet, des comités IT et des comités de changement
    multi-marques (MMA - MAAF - GMF )
    Gestion du Budget et compte rendu d'activité

    Réalisations clés :

    Construction du socle core model COVEA
    Vision 360 client pour tous les agences MMA
    Application d'expertise Patrimoine MMA
    Tarif Véhiculier MMA
    Géocodage MMA
    Audit et analyse de données comptable pour MMA
    Industrialisation de projets MAAF en datalab
    Signature électronique COVEA

  • BPL Global Société de Service Réseau Télécom et Smartgrid - Chef de projet

    2006 - 2014 Gestion des projets pour les comptes clients en infogérance
    Elaboration du cahier des besoins, du calendrier de réalisation, et aide aux chiffrage
    Gestion de la rentabilité des projets
    Gestion des comités de pilotage et reporting
    Encadrement de l'équipe de réalisation, coordination avec le client et la direction
    Gestion contrats des prestataires/consultants dans le respect du budget et des coûts
    Mise en œuvre des procédures qualité et niveau de service selon ITIL

    Réalisations clés en Gestion de projet :
    Revenu annuel environ 500 K€ - Projets entre 50K€ et 180K€
    Virtualisation et migration de plateformes de service Internet pour câblo-opérateur
    Virtualisation de la plateforme de courrier électronique du groupe La poste
    Migration de filer Netapp
    Déploiement de cœur de réseau pour solution inernet pour des régies municipales

  • BPL Global Société de Service Réseau Télécom et Smartgrid - NOC Manager

    2004 - 2014 Gestion des activités journalières de l'équipe pour maintenir la valeur business
    Gestion des comptes clients et point de contact unique
    Gestion des escalades techniques et managériales
    Gestion et amélioration de la satisfaction du client
    Coordination avec les ingénieurs
    Gestion des plans d'actions pour les améliorations continues
    Communication avec la Direction et les clients pour le suivi et le reporting.
    Gestion de l'administration et des réunions des clients concernant les activités

    Réalisation clés en Hébergement - Supervision et Exploitation :
    Revenu annuel environ 1,3 M€ - 8 exploitants – Service 24H/24 7J/7
    Plateforme de courrier électronique du groupe La Poste – 300 000 plis/Jour
    Plateformes Internet et tête de réseau de régies d'électricité et cablô opérateurs
    Système d'information et réseaux de PME multi-sites
    Solution d'efficacité énergétique pour les offices publics d'habitat
    Réseaux de télérelève pour solution Smartgrid pour Dalkia et Idex

  • Société de Service WEB Réseau - Responsable produit et développement

    1999 - 2004 Management d'une équipe de 5 développeurs
    Mise en place des processus du cycle de vie des produits
    Gestion de projet Site Web et boutique électronique
    Conception des nouveaux produits WEB
    Analyse des besoins clients et analyses conceptuelles
    Contrôle qualité produit

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