2012 - maintenantMontée en charge du matériel du parc informatique & mise à jour de l'applicatif GLPI (panne, nouveau logiciel, vol, rebut) en collaboration avec le Responsable de Proximité.
Service desk : Centralisation de toutes les demandes des utilisateurs (gestion des incidents et demandes de services).
Secrétariat général et gestion du personnel
- Gestion du service desk et de la prise d'appels téléphoniques pour les dépannages
- Suivi des plannings d'installation et d'intervention
Logistique
- Gestion de la base informatique
- Déclaration du matériel informatique auprès du service Marchés et Contrats
- Suivi de l'inventaire physique des matériels et logiciels informatiques
- Préparation du déploiement du matériel informatique en fonction des programmes d'aménagement et des interventions.
SERPIB BATIMENT
- Assistante Commerciale
2007 - 2012Gestion de l'activité commerciale en collaboration avec le Directeur et le bureau d'études - Paris Région Parisienne
Désamiantage des matériaux friables et non friables - Déplombage - Dépollution
Partie administrative:
- Elaboration et rédaction des devis et courrier
- Constitution des dossiers de réponses aux appels d'offres
- Envoie de documentation
- Classement et gestion des documents administratifs (contrat de sous traitance)
- Gestion des documents administratifs (kbis, Impôts, URSSAF...)
- Réponses aux courriers administratifs, commercial et Inspection du Travail
Partie commerciale :
- Planning prévisionnel Commandes / Travaux
- Gestion des devis
- Relance commerciale (commandes, documents administratifs)
- Gestion des recouvrements en relation avec le service comptabilité
Gestion de l'activité commerciale en collaboration avec le Directeur (200 clients / 3 000 références / 4 commerciaux).
Assistanat de la force de vente et participation à la réalisation du budget / Interface clients.
Back office :
- Gestion de portefeuilles de commandes
- Suivi de la gestion des stocks en contant direct avec le siège à Babenhausen
- Suivi des résultats des actions commerciales par secteur géographique en fonction des objectifs par client
Commercial :
- Renseignements des clients sur les spécificités produits
- Proposition et réalisation d'actions commerciales
- Offres de prix, proforma
- Gestion des ristournes annuelles et trimestrielles
Suivi clientèle :
- Gestion des devis et des garanties
- Gestion des recouvrement
- Traitement des réclamations et des litiges clients
