Karine THETIOT

En résumé

Entreprises

• SFR - Responsable de projets Transformation

  2012 - maintenant Projet de synergie SI Numéricâble/SFR (depuis janvier 2015) – 6,7 M€
  Suite au rachat de SFR par Numéricâble, organisation et pilotage des chantiers de synergie entre les SI de Numéricâble, SFR, Virgin Mobile et Completel
  • Identification et priorisation des sujets de synergie
  • Mise en place des processus de suivi/de sécurisation et de reporting DSI (budget, risques, plannings)
  • Organisation de la gouvernance et de la communication
  
  Programme de refonte du SI commercial Grand Public (fév. 2012 à déc. 2014) – 20 millions de clients
  Pilotage de la mise en service de lots sur le programme BIOS (programme d'entreprise pluriannuel de refonte du système de gestion de commande et de facturation pour l’ensemble des clients Grand Public)
  • Planification des jalons de déploiement
  • Coordination avec tous les interlocuteurs SI et métiers pour la préparation des jalons
  • Interface entre les directions métiers et les équipes d’ingénierie, de validation, d’exploitation
  • Suivi des pré-requis pour les mises en service pour décision de Go/NoGo par les directions concernées en comité de pilotage
  Principales réalisations :
  => 8 millions de clients migrés
  => 100% des fonctionnalités mises en service

• Steria - Consultante Senior - Gestion de projet

  Paris 2006 - 2012 Pilotage de la mise en place des évolutions du SI de SFR pour le nouvel SI commercialisateur de SFR à la Réunion
  • Pilotage des services impactés (activation, collectes, migration de données, gestion des paiements, gestion de l’accès aux plateformes de services).
  • Coordination avec le projet de refonte de SFR à la Réunion.
  • Suivi budgétaire
  • Coordination des opérations de migration et de mise en service
  
  Dans le cadre d’une stratégie de réutilisation de composants du SI, responsable de la mise en place du composant de gestion des commandes pour toutes les filiales mondiales d’Orange
  • Coordination des besoins des filiales (France, UK, Suisse, Belgique, Espagne, Egypte)
  • Définition et mise en œuvre de la démarche projet pour la réalisation des projets corporate (PMO)
  • Gestion du budget (1.8M€)
  • Animation et reporting des comités de pilotage avec les responsables des SI Filiales
  • Suivi Fournisseurs (externes et internes)

• Steria - Directeur de projets

  Paris 2002 - 2006 Responsable du domaine de l’intégration d’outils CRM (Epiphany, Calabrio) pour France Telecom, Orange France et BNP
  • Responsable des engagements contractuels
  • Animation des équipes projets (3 chefs de projet, 20 personnes)
  • Définition de la démarche, des moyens et ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs du projet
  • Pilotage interne des projets
  • Suivi facturation des clients et fournisseurs
  • Avant-vente sur les projets PeopleSoft (proposition technique et commerciale)

• Steria - Chef de projet

  Paris 2001 - 2002 Pour le projet de refonte du front-office résidentiel fixe de France Telecom, responsable de l’intégration du logiciel PeopleSoft v8
  • Gestion de projet (équipe de 15 personnes)
  • Livraison et mise en service de l’application en 6 mois
  • Réalisation avec maquettage par itérations
  • Mise en place de l’interfaçage avec le SI de France Telecom

• Tecsi - Responsable fonctionnelle CRM

  1998 - 2001 • 2 expériences d’un an chacune à l’internationale (Espagne, Pays-Bas)
  • Référente fonctionnelle CRM au SI de Dutchtone (Orange NL)
  • Audit de l’implémentation de Vantive à Dutchtone (Orange NL)
  • Responsable fonctionnelle sur la mise en place de l’application de CRM pour le lancement de la filiale Espagnole de France Telecom fixe
  • Conception de la solution pour la réalisation du module SAV pour le CRM de Noos

• Tecsi - Analyste/développeur

  1997 - 1998 • Implémentation d’une application de CRM avec Vantive (module support) pour Cegetel Entreprise
  • Développement du workflow (visual Basic, PL/SQL)

Formations

Pas de formation renseignée