Mes compétences :
Organisation du travail
Relations clients
Gestion du stress
Entreprises
Stream Global Services
- Conseiller relation client
Angers2013 - 2015Accueil et écoute des demandes client.
Personnalisation et maitrise du temps des appels.
Traitement des réclamations clients pour leur satisfaction, avec la proposition de solutions adaptées.
Résolutions de problèmes techniques à distance.
Rebond commercial afin de développer le portefeuille clients.
Gestion des litiges (impayés malentendus, problèmes techniques,...).
McDonald's Corporation
- Equipier polyvalent
guyancourt2012 - 2012Respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Préparation des sandwichs.
Accueil et service de la clientèle.
Entretien de l'espace de travail et plonge.
Mairie d'Angers
- Entretien des espaces verts
2011 - 2011Aménagement et entretien des espaces verts.
Préparer les sols.
Semis et plantations, arrosage et traitement des plants.
Tailler les arbres selon la forme voulue.
Maintenance des équipements.
PARC TERRA BOTANICA
- Equipier polyvalent de restauration
ANGERS CEDEX 22011 - 2011Gestion des stocks.
Préparation des plats.
Accueil et services de la clientèle.
Prise de commandes et encaissements.
Respect des normes d'hygiène.
Mairie d'Angers
- Animateur péri et extra-scolaire
2008 - 2011Surveillance et animations des temps péri et extra-scolaire (école primaire et centre de loisirs):
- service du midi
- animations des temps récréatifs
- aide aux devoirs
Formations
Université Angers (Angers)
Angers2008 - 2012Licence en Langues, Littérature et civilisations anglaises
Méthodologie et organisation du travail.
Rédaction de rapports.
Littérature et culture anglaise.
