Katell NICOUX

En résumé

Entreprises

• Indépendant - Guide touristique

  2016 - maintenant

• AIDA Cruises - Consultante voyages germanophone à bord d'un navire

  2015 - 2016 Conseillère voyages germanophone à bord du navire « AIDAdiva »
  • Gestion des ventes et relation clients :
   Conseil et information sur les destinations de croisière de AIDA au niveau mondial
   Informations (conditions, cabines, vols, assurances…) et vente de croisières
   Gestion des réclamations et demandes spéciales en liaison avec le siège
   Présentations publiques (45 min.) en allemand sur les destinations de voyage
   Gestion des demandes concernant le programme de fidélité “AIDA Club”
  • Assistance des guides locaux lors des excursions & randonnées (« Escort ») :
   Gestion des groupes lors des excursions culturelles : bus, visite de villes à pied
   Participation active aux randonnées pédestres, cyclotouristes & autres activités sportives (snorkeling, équitation, kayak, canyoning, voile…)
   Contrôle qualité et gestion de la sécurité (premiers secours, consignes…)
   Animation et traduction anglais/français/espagnol vers l’allemand
  
  Zones : Amérique du nord, Caraïbes, cercle polaire

• France écotours - Assistante polyvalente

  2015 - 2015

• Communications & Networks Consulting AG - Consultante

  2011 - 2015 * Conseil en stratégie de communication corporate :
  * Gestion de la réputation et des crises ;
  * Stratégies media, media trainings, voyages de presse, communication digitale ;
  * Clients tourisme : CAP France, voyages-sncf.com
  
  Marketing, Evénementiel & Business Development
  * Création et gestion d'événements internes au sein de l'équipe marketing
  * Intervenant à des panels de discussion et à des conférences
  * Développement commercial : RFPs, réseautage, présentations (« pitch »)

• Open2Europe, International - Responsable Communication

  2004 - 2010 Open2Europe, International media and influencer relations agency
  * Communication externe du groupe & coordination des RP clients à
  l'international
  * Clients tourisme : Qatar Airways, Les plus beaux Villages de France
  
  Responsable de zones : France, Allemagne, Europe de l'Est, MENA, Chine
  * Développement de nouveaux marchés, recrutement et gestion d'équipes
  
  Coordinateur Marketing & Ventes
  * Marketing direct : planification et gestion de campagnes d'Emailing ;
  * Sourcing /création d'outils d'aide à la vente pour les commerciaux

• VP Communication - Attachée de presse

  Paris 2000 - 2004

• Ministère du travail et de la solidarité - Chargée de mission PDITH

  1998 - 2000 Paris Chargée de mission PDITH 94 (Plan Départemental d'Insertion des Travailleurs
  Handicapés)
  
  * Coordination de la campagne de communication entre les différentes parties
  prenantes publiques et privées en collaboration avec un médecin du travail

• Orange - Service client

  Paris 1996 - 1998

Formations

• Euro Tour Guide Akademie (Marburg)

  Marburg 2015 - maintenant Tour Guide

• EDHEC Business School

  Lille 1991 - 1994 Master en Management International

Réseau

• Alain GODET

• Carole ASTIER

• Charles BOILLOT

• Clémence REBOURS

• Francesca BERTOLOTTI

• Jean-Yves NICOUX

• Mustapha Imad BENKALFATE

• Olivier GRUIE

• Rémi BROSSARD

• Sigrid FANDREY