Mes compétences :
International
Langues
Tourisme
Conseil en communication
Guide
Traduction
Sieges
Microsoft Office
Entreprises
Indépendant
- Guide touristique
2016 - maintenant
AIDA Cruises
- Consultante voyages germanophone à bord d'un navire
2015 - 2016Conseillère voyages germanophone à bord du navire « AIDAdiva »
• Gestion des ventes et relation clients :
Conseil et information sur les destinations de croisière de AIDA au niveau mondial
Informations (conditions, cabines, vols, assurances…) et vente de croisières
Gestion des réclamations et demandes spéciales en liaison avec le siège
Présentations publiques (45 min.) en allemand sur les destinations de voyage
Gestion des demandes concernant le programme de fidélité “AIDA Club”
• Assistance des guides locaux lors des excursions & randonnées (« Escort ») :
Gestion des groupes lors des excursions culturelles : bus, visite de villes à pied
Participation active aux randonnées pédestres, cyclotouristes & autres activités sportives (snorkeling, équitation, kayak, canyoning, voile…)
Contrôle qualité et gestion de la sécurité (premiers secours, consignes…)
Animation et traduction anglais/français/espagnol vers l’allemand
Zones : Amérique du nord, Caraïbes, cercle polaire
France écotours
- Assistante polyvalente
2015 - 2015
Communications & Networks Consulting AG
- Consultante
2011 - 2015* Conseil en stratégie de communication corporate :
* Gestion de la réputation et des crises ;
* Stratégies media, media trainings, voyages de presse, communication digitale ;
* Clients tourisme : CAP France, voyages-sncf.com
Marketing, Evénementiel & Business Development
* Création et gestion d'événements internes au sein de l'équipe marketing
* Intervenant à des panels de discussion et à des conférences
* Développement commercial : RFPs, réseautage, présentations (« pitch »)
Open2Europe, International
- Responsable Communication
2004 - 2010Open2Europe, International media and influencer relations agency
* Communication externe du groupe & coordination des RP clients à
l'international
* Clients tourisme : Qatar Airways, Les plus beaux Villages de France
Responsable de zones : France, Allemagne, Europe de l'Est, MENA, Chine
* Développement de nouveaux marchés, recrutement et gestion d'équipes
Coordinateur Marketing & Ventes
* Marketing direct : planification et gestion de campagnes d'Emailing ;
* Sourcing /création d'outils d'aide à la vente pour les commerciaux
VP Communication
- Attachée de presse
Paris2000 - 2004
Ministère du travail et de la solidarité
- Chargée de mission PDITH
1998 - 2000Paris Chargée de mission PDITH 94 (Plan Départemental d'Insertion des Travailleurs
Handicapés)
* Coordination de la campagne de communication entre les différentes parties
prenantes publiques et privées en collaboration avec un médecin du travail
