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Université de Bordeaux
- Assistante RH
Bordeaux
2014 - maintenant
Accueil, information et orientation des doctorants et chercheurs français et étrangers.
Gestion administrative et financière des agents non titulaires sur mission de recherche : Rédaction et enregistrement des contrats, enregistrement et transmission des éléments de paye (logiciel Win-paie), Urssaf, déclaration des maladies et maternités, déclarations Pôle Emploi.
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Century 21
- Assistante commerciale
Lisses
2014 - 2014
Accueil physique et téléphonique des clients, suivi des dossiers de ventes (intermédiaire notaire et vendeur), prise de rendez-vous, organisation de réunions et évènements, suivi et mise à jour du site internet et de la vitrine (entrée et sortie des biens, publicité)
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EDF
- Relations clients
Paris
2014 - 2014
Service clients mobilité : traitement des ouvertures et fermetures de lignes, suivi des dossiers, traitements des anomalies et litiges.
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Voyageurs du monde
- Chargée de relations clients
PARIS
2007 - 2013
Traitement des litiges (téléphone, courrier, contact physique), négociation commerciale, collaboration avec les directeurs de destinations et les équipes locales pour mener des actions correctives.
Gestion de crises d’origine naturelle : volcan (800 clients) – neige (100 clients) et d’origine culturelle /politique : Tunisie/ Lybie/ Egypte (200 clients).
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Groupe Henner
- Chargée d'assistance
Neuilly-sur-Seine
1994 - 2007
Organisation de rapatriements sanitaires. Identification du client et de son problème (accident, maladie, décès), prise en charge vers une solution appropriée en tenant compte des contraintes contractuelles.
