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CLLUB 20/20
- Directeur Commercial
2017 - maintenant
CLUB 20/20, UK, professional business events & communities (http://www.club2020.co.uk)
- Organisation et commercialisation de conférences professionnelles dédiées aux nouvelles technologies et relations clients
dans le domaine d'assurances (http://www.findataai.com ; http://www.instech.club )
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Carrier
- Area Director
Montluel
2012 - 2015
Développer le business; gérer un réseau de distribution (stratégie commerciale, KPIs, contrats de distribution)
- Elaborer et conduire un Projet stratégique du changement d'un business modèle
- Réorganiser et gérer le bureau basé à Moscou (stratégie RH, alignement de fonctions avec la stratégie d'entreprise,
recrutement)
- Etre garant de respect de la politique de Compliance et de l'Ethique de l'entreprise
= Principaux résultats: Le Bureau russe a reçu « President UTC Award » pour activité Grands Comptes en 2013
Mise en place d'une nouvelle structure commerciale (adaptée au projet)
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Primagaz
- Business Process Optimization manager
Paris
2010 - 2011
Déployer une nouvelle organisation commerciale afin d'accroître son efficacité; conduire le changement
Elaborer et mettre en place en 2011-2012 un Plan d’actions visant à diminuer de 5 M€ les frais de structure du réseau (budget initial ≈ 25 M€); optimiser les effectifs des agences commerciales
=> Principaux résultats:
Réorganisation du réseau => passage de 17 agences à 6
Avancement conforme au Business Plan => 45% d’économies en 1ere année du plan
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Primagaz
- Responsable Régional des Ventes
Paris
2008 - 2010
Réaliser les objectifs de volume GPL vrac et bouteille (≈75 000 tonnes) et de CA (≈80 M EUR ) Défendre et accroitre un portefeuille de ≈40 000 clients (dont 7 500 - professionnels)
Manager une équipe de technico-commerciaux; gérer les budgets commerciaux et d'exploitation de la Région ≈ 500k EUR
Développer et animer l'activité commerciale de 4 agences-mandataires
= Principaux résultats : +10% de nouveaux clients ; -11% de résiliations de contrats
* Redressement de la création de nouveaux clients = passage de -354 créations/an à +70 en 2009. ;
* Réalisation de l'objectif de CA Clientèle professionnelle bouteille (40% de volume bouteille de la région) : segmentation clients, définition d'une politique de prix pas segment, mise en place d'un Plan d'action avec un suivi d'indicateurs régulier
* J'ai lancé une campagne marketing régionale qui a permis de sauvegarder 80% de notre clientèle particulière bouteille de l'enseigne Cora suite au déréférencement national
* Gestion de relations clients professionnels vrac; renégociation de contrats avec ≈70 clients GC
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Renault
- Responsable Identité de Marque
Boulogne-Billancourt
2006 - 2008
Définir et déployer la nouvelle identité de marque (IDM) du groupe en cohérence avec les attentes des clients actuelles et futures à l'échelle internationale dans le but de développer les ventes des véhicules, pièces et services et d'augmenter la rentabilité commerciale = créer une image cohérente et homogène de la marque sur tous les marchés
= Principaux résultats : Définition et validation de la nouvelle IDM (définition clients cibles, futures comportements clients...)
Elaboration de Plan d'implémentation IDM pour les métiers centraux : Commerce, Services, Ingénierie
Déploiement dans ≈30 pays (Europe, Amérique Latine, Euromed), Plan de la Communication interne
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Renault
- Directeur des Ventes Flottes
Boulogne-Billancourt
2001 - 2006
Membre du Comité de Direction
- Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de ventes aux professionnels (Grands Comptes, y.c. Internationaux, LLD, LCD); assurer la croissance et la profitabilité; déploiement et adaptation de processus et outils de gestion centraux
- Gestion du P&L et des marges consolidées; élaboration et réalisation de budgets annuels, triennaux et quinquennaux
- Manager une équipe de 15 pers. (KAM, managers ventes, distribution/ADV, marketing, véhicules d'occasion)
= Principaux résultats :
14500 véhicules neufs en 2006 vs. 1100 VN en 2001 ; CA 2006 ≈ 120 M EUR
Augmentation de 20% de la part de marché de Renault sur le marché professionnel et flottes locaux (malgré une concurrence accrue avec des marques nationales et importées):
* Segmentation clients ; définition de la politique commerciale et prix par segment ; MIX produits
* Déploiement de contrats cadres avec les comptes clés internationaux (Ex. Auchan, Servier, Danone, DHL ...) : véhicules, contrats de services, offre TCO...
* Négociations et signature de protocoles avec les Loueurs Longue Durée (ALD Automotive, Arval...)
* Création d'une équipe (Grands Comptes, managers des ventes, administration commerciale, marketing, véhicules d'occasion) - recrutement/licenciement, intégration, accompagnement individuel, formations, système de rémunération motivante orientée résultat, mise en place de process administratifs, animation et coaching
* Mise en place et management dans le réseau de ≈70 concessionnaires de structures de Ventes et Après-vente dédiées aux professionnels - une marque Renault Business avec une forte promesse clients en termes de qualité et de respect de standards
* Gestion de la distribution flotte et intégration d'un outil de gestion de stocks « flottes » dans un système informatique centralisé « gestion de la distribution » - Prévisions/Ventes/Stocks
* Mise en place d'un Service de véhicules d'occasion; négociation d'un contrat national de
garantie VO avec un prestataire; lancement de la marque Renault Occasion
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Renault
- Team Manager Réseau
Boulogne-Billancourt
1999 - 2000
Développer et animer un réseau de concessionnaires sur la zone
- Accroitre les Ventes de véhicules neufs, pièces et accessoires
- Développer le service Après-vente en conformité avec les standards d'organisation et de qualité Renault
- Manager une équipe de 3 managers ventes, après-vente, pièces et accessoires
= Principaux résultats :
Croissance du réseau de 6 à 12 concessionnaires :
* Elaboration de Business plans: ROI; plan d'implantation commerciale, SAV ; stratégie du
développement
* Accompagnement de la mise en place et de la croissance (organisation show room et ateliers, définition d'un stock et équipement de départ, plans de formation, plans marketing...)
Développement du Service Après-Vente et Pièces de Rechange :
* Augmentation du CA pièces et service = +40% vs un marché à +30% ; CA ≈50 M EUR
* Mise en place d'une enquête satisfaction clients « Qualité Service Atelier »
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Renault
- Manager ventes véhicules neufs
Boulogne-Billancourt
1998 - 1999
Animer un réseau de 8 concessionnaires sur les ventes de véhicules neufs
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Peugeot
- Commerciale
Paris
1994 - 1997
Ventes directes et HT - PEUGEOT - Bureau de représentation à Moscou
= je vends personnellement ≈ 300 véhicules neufs aux clients Hors Taxes
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Peugeot
- Assistante du Délégué Général
Paris
1992 - 1994
