Katia PAVIS

En résumé

Entreprises

• GRDF - Assistante commerciale

  Paris 2016 - 2016

• GrDF - Gestionnaire livraison et acheminement de gaz naturel

  Paris 2014 - 2015 Constitution des contrats de livraison pour professionnels.
  Création de contrat sur système informatique.
  Recherche de documentation administrative pour la mise à jour des dossier.

• GrDF - Assistante administrative et commerciale

  Paris 2014 - 2014 Assistante des ingénieurs d'affaires :
  Traitement back office des affaires commerciales.
  Envoi de courriers (relance, propositions commerciales).
  Mise à jour de la base client (CRM).
  Respect des normes de sécurité en vigueur sur le poste de travail.
  

• Ma famille - Chargée de famille !

  2012 - 2014

• Zap Nantes / Numéricâble - Responsable boutique

  2010 - 2012 Encadrement d'une équipe de 3 personnes.
  Direction, animation de l'équipe et plannings.
  Gestion et développement commercial.
  Coordination et répartitions des tâches.
  Création et mises en place des actions commerciales.
  Gestion des stocks, contrôle des rotations qualités.

• ZAP NANTES - Gérante

  2006 - 2010 associée d'une boutique de vente d'abonnements internet -
  Télévision et téléphone multi opérateurs.
  Particuliers et professionnels.
  Gestion des abonnements (création, procédures, mise à jour, suivi et traitement).
  Gestion du service après-vente (technique et administratif).
  Gestion des stocks.
  

• Canal + - Conseiller clientèle

  Issy-les-Moulineaux 2002 - 2005 Réception des appels des abonnés Canal +/ Canalsatellite
  Gestion des abonnements
  Gestion du service après-vente (technique et administratif)
  Fidélisation et re fidélisation des abonnés
  Télévente de produits et services
  Prospection téléphonique
  
  

• Crédit agricole - Agent commercial qualifié

  Montrouge 2000 - 2001 Réception des appels des clients du Crédit Agricole Normand.
  Gestion des comptes, renseignements, renseignements sur les procédures, administratif.
  Télévente de produits et services.
  Prospections téléphoniques (actions commerciales)

• Crédit agricole - Agent commercial en formation

  Montrouge 1998 - 2000 Formation BTS en alternance au Crédit agricole de Brecey - Lycée Lebrun.

Formations

• ISME - Institut Supérieur De Management Des Entreprises

  Nantes 2016 - maintenant Licence
  
  En contrat de professionnalisation avec GRDF.

• Lycée Charles Francois Lebrun

  Coutances 1998 - 2000 BTS force de vente
  
  en alternance avec le Crédit Agricole Normand.