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Katia PETRIS

BONDY

En résumé

Dans ma vie active, j'ai eu l'occasion de travailler dans divers secteurs professionnels (
BANQUES ; ASSURANCES ; SERVICE COMPTABILITE ...)
En poste chez SFR depuis 18 ans , je cherche à développer de nouvelles compétences
professionnelles .
Je suis de nature motivée, ayant le sens des initiatives, force de propositions.
Mes talents de Chorégraphe de Mode et organisatrice de Défilé m'ont permis de
réaliser des projets dans l'évènementiel. j'ai chapeauté une équipe de 16
personnes dont j'étais l'interlocutrice principale entre les stylistes et les mannequins .
Je m'occupais de la mise en place et réalisation de leurs projets...

Mes compétences :
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Clarify

Entreprises

  • SFR BUSINESS TEAM - ATTACHEE COMMERCIALE D'ENTREPRISES

    2013 - maintenant Au sein de la CSAV (Cellule Support A LA VENTE):
    Déploiement d’accords-cadres
    Répondre et satisfaire aux demandes des clients
    Fidélisation et Assurer le suivi auprès des clients
    Gestion d’un portefeuille clients Grands Comptes et International
    (Groupe EIFFAGE - CNAF - TIM : Téléphonie Inter Ministériel )
    Suivre la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle,
    lotissements, livrables, critères de réception…)

    Connaissances des offres DATA : IPNET - DSL - ACCESS MAX - CONNECT - ETHERNET - AUDIOWEB
    et Offres VOIX

  • SFR SERVICE CLIENT SFR SERVICE - Chargée de Satisfaction Client

    2001 - 2013 Traitement des demandes et réclamations clients (incidents,dysfonctionnement, réclamations...)
    par téléphone ou par courrier. Maîtrise informatique de logiciels :
    Analyse lasituation, coordination et déclenchement des actions correctives (modification WORD, EXCEL,POWERPOINT, ACCESS
    des données, recherche d'information, diagnostic et résolution technique) en
    fonction des procédures définies
    Contribution à l'image de marque en apportant une réponse de qualité

Formations

  • Lycée Frédéric Mystral (Fresnes)

    Fresnes 1991 - 1993

  • Lycée Frederic Mistral

    Fresnes 1991 - 1993 BAC Professionnel de Comptabilité

    Capacité à se former à de nouveaux outils

  • Lycée Professionnelle Erik Satie (Paris)

    Paris 1990 - 1991 BEP/CAP

    Un autre atout

Réseau

Pas de contact professionnel

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