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Kayleigh NOONAN

SARE

En résumé

Active, motivée, sociable et curieuse, j’aime le contact avec les personnes. Ayant été élevée dans trois pays européens differents je m’adapte facilement à mon nouvel environement et me plais particuliérement dans les milieux interculturels. Je souhaiterais partager mes experiences, contribuer positivement et mener à bien toutes les taches qui me seront confiées.

Mes compétences :
Customer Relationship Management
Siebel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino
Accueil physique et téléphonique
Service client
Négociation contrats
Evènementiel et logistique
Prezi
Formation
E1
Gestion du courrier
SAP- Customer Relationship Management
SAP ERP
Plateforme Prezi
Oracle

Entreprises

  • InvestoWeb - Chargée de mission

    2016 - maintenant

  • Quiksilver Europe - Key account assistant

    Saint Jean de Luz 2015 - 2016 Animation, organisation, coordination et contrôle de l'activité et le suivi de la force de vente afin d'optimiser les résultats. Analyse les résultats et prise des mesures correctives nécessaires, création de rapports.
    Suivi commercial du contrat et veille à ce que tous les engagements pris soient bien respectés.
    Etablir une bonne relation commerciale avec les clients, veiller a ce que les intérêts de tous sont respectées. Elaborer les stratégies de gestion commerciale afin d'assurer le bon fonctionnement et afin d'atteindre les objectifs fixées.

  • Quiksilver Europe - Agent d'accueil

    Saint Jean de Luz 2014 - 2014 Responsable de l'accueil des clients au sein du siège social, enregistrement de ceux-ci, gestion du standard téléphonique et correspondances via mail, coordonner les demandes.

    Service courrier : responsable des envois de la société et des employées à l'international. Gestion de la logistique des envois via transporteur (TNT, DHL, SEUR, EXAPAQ), entrée des statistiques.

  • W.L Gore & Associés - Responsable de contrats et assistante commerciale

    2013 - 2014 Responsable de la préparation de contrats de dépôt-vente au sein de la division médicale pour la France, la Scandinavie et le Royaume uni. Identification du contact au sein des établissements, prise de contact (Mail, Téléphone), mise à jour de toutes les fichiers en relation avec le projet, suivie des contrats jusqu'à la signature de celles-ci et archivage dans les systèmes informatiques. Coordonner les diverses requêtes des clients avec les départements internes (Droit, Commerciaux, Service client, Appels d’offre). Négociation et application des modifications des clauses dans les contrats. Mise en place des listes de prix et des stocks. Préparations de divers documents pour les commerciaux. Création de statistiques et communications régulières. Assistance au département du service client, traitement de commandes, facturations, suivi et confirmation des livraisons. Traduction de documents officiels. Préparations de présentations pour divers réunions. Formation de nouveaux employées.

  • Hôtel de la Nivelle - Réceptionniste polyvalente

    2012 - 2012 Accueil, Check in/out des clients, prise de réservation (via téléphone, réception, mail, site et fax), gestion
    des réservations en ligne, gestion des appels. Modifications des réservations en fonction de la demande.
    Accompagnement aux chambres. Assistance aux clients à tout moment.
    Service au bar, mise en place du restaurant et des petits déjeuners.

  • Office de tourisme Bordeaux - Hotesse d'accueil trilingue

    2011 - 2011 Analyse de la communication interne, traduction et correction de documents touristiques.
    Accueil, orientation et conseil de la clientèle.

  • Agences d'Hotesse - Hotesse evenementiel

    2010 - 2011 Hôtesse trilingue pour divers événements. Accueil des clients, gestion des consignes, placement des clients, prise d’initiatives, aide logistique, préparation merchandising et stand. Ce travail nécessite une bonne présentation, un très bon sens de la communication et une capacité d’adaptation développée et un bon ses des priorités afin d’assurer le bien être des clients à tout moment .

  • Effia - Agent d'accueil

    Paris 2008 - 2010 service des objets trouvés EFFIA services, Gare de Bordeaux St Jean - Bordeaux, France
    La gestion du bureau des objets trouvés. Enregistrement et inventaire de tous les objets trouvés. Vérification des bagages par lecture du scanner à rayons X ; gestion des conflits et de la sécurité.
    Veiller à la bonne utilisation de l'espace consignes par les clients. Accueil des clients, gestion de la caisse et gestion administrative.

Formations

  • IAE Toulouse

    Toulouse 2016 - maintenant DU Webmarketing

  • Université Montpellier 3 Paul Valery

    Montpellier 2011 - 2013 Master LEA de Négociation de Projets Internationaux (Anglais-Allemand)

    Master professionnel. Formation au service d’entreprises, d’institutions ou d’organisations tournées vers l’international. Cursus alliant des compétences linguistiques et culturelles à des connaissances et des savoir-faire portant sur la négociation et le management en situation interculturelle.

  • Université Michel De Montaigne Bordeaux (Bordeaux)

    Bordeaux 2007 - 2011 Licence de Langues Etrangères Appliquées (Anglais - Allemand)

    Licence spécialisée dans l'application des deux langues étrangères dans les domaines de la communication des entreprises, la
    traduction, ainsi que le commerce permettant une forte aisance linguistique ainsi que des compétences pratiques dans ces
    domaines. Licence clôturée par un stage en entreprise axé sur la communication interne.

  • Lycée Bertrand De Born (Perigueux)

    Perigueux 2006 - 2007 Baccalauréat Série L

    Baccalauréat Série L, Option anglais renforcé et russe

Réseau

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