Mes compétences :
Gestion de la relation client
Transporeon (logiciel transport)
SAP
Entreprises
Borealis
- Assistante Service Clients
Vienna2011 - maintenant- Gestion des commandes clients, suivi des offres commerciales, gestion de dépôts et prise en charge et suivi des réclamations
- Interface entre les clients et les services internes : commercial, planning, comptabilité clients, transport
- Gestion du transport : affrètements des transporteurs routiers et suivi des expéditions
LUBRIZOL FRANCE
- Assistante ADV / Assistante Transport
Rouen2008 - 2011- Traitement et suivi des commandes clients (France et export) jusqu’à la facturation.
- Interface entre les clients et les services internes : planning, commercial, direction, juridique, transport et douane, transitaires maritimes et aériens.
- Assistante logistique routiers : affrètement des transporteurs (1 an).
Interface entre les transporteurs, le service de préparation de commandes, le guichet et le service clients.
TECHFIBRE / GENERAL ELECTRIC / TBS FR
- Responsable Administration Des Ventes
1997 - 2005- Gestion du service Administration Des Ventes : suivi opérationnel, suivi ressources humaines
- Gestion des réclamations
- Contacts téléphoniques avec les clients : explication de devis, suivi, relances
- Création d’outils de suivi et de process pour améliorer la qualité et la productivité
- Participation à la rédaction de procédures ISO (9002)
- Gestion du planning de l'atelier de réparation (9 mois)
LUBRIZOL FRANCE
- Assistante ADV Export
Rouen1990 - 1995- Traitement et suivi des commandes clients (France et export) jusqu’à la facturation
- Contacts téléphoniques avec les clients internationaux
- Interface entre le client et les services internes : commercial, planning, direction, juridique, transport et douane, transitaires, banques (crédits documentaires)
